We are ALTANA: eine Unternehmensgruppe – vier Geschäftsbereiche: BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA. Global führend in Spezialchemie und mit vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie. Bereichern Sie Ihr Leben um dieses entscheidende Plus!
Mit konzernweit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erzielte die ALTANA Gruppe in 2025 einen Umsatz von über 3 Milliarden Euro. ELANTAS, ein Unternehmen der ALTANA AG, ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen Isolier- und Schutzmaterialien für die Elektro- und Elektronikindustrie. Diese spielen eine entscheidende Rolle beim Übergang zur Elektromobilität und bei dem Ausbau erneuerbarer Energien. ELANTAS Produkte werden beispielsweise in Elektromotoren, Generatoren und Transformatoren eingesetzt, sind aber auch in Alltagsprodukten wie Smartphones, Kartenzahlungsgeräten und Akkubohrern zu finden.
Werkstudent Customer Service (m/w/d)
Standort: Hamburg | befristet für 6 Monate
Aufgaben
- Auftragsmanagement. Du begleitest die Auftragsbearbeitung, unterstützt die Koordination und wirkst bei Engpässen entsprechend mit.
- Anfragen. Ob intern, extern oder ganz individuell: Du hilfst dabei, Kundenanfragen lösungsorientiert zu bearbeiten und behältst dabei immer den Überblick.
- Reklamationen & Retouren. Du wirkst bei der Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften mit und lernst, wie man solche Prozesse professionell steuert.
- Kundenzufriedenheit. Du trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen — mit deiner Art, deiner Kommunikation und deinem Engagement.
- Teamwork. Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und bekommst Einblicke in Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung.
- Stammdaten & Prozesse. Du unterstützt bei der Pflege von Kundenstammdaten, Preisen und im Mahnwesen. Außerdem bringst du dich bei der Optimierung unserer Bestellprozesse ein.
- Daten. Du hilfst bei Auswertungen und Analysen, damit wir fundierte Entscheidungen treffen können.
Profil
- Motivation. Die Hauptsache ist: Du hast wirklich Lust darauf, bei uns zu arbeiten und die oben genannten Verantwortlichkeiten zu übernehmen.
- Die Formalie. Damit es formal passt, solltest du eingeschriebene/r Student / Studentin sein, der / die unser Team durch Persönlichkeit und Engagement bereichern möchte.
- Erste Erfahrungen. Wenn du bereits erste Erfahrungen im Customer Service, Auftragsmanagement oder in der administrativen Unterstützung sammeln konntest und zudem fließend Deutsch und Englisch sprichst und schreibst, ist das von Vorteil.
- Nicht perfekt? Perfekt! Wir mögen Ecken und Kanten. Wir mögen Lücken im Lebenslauf. Hauptsache, du bist authentisch. Genau das suchen wir.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung, die sich sehen lassen kann. Du profitierst von einer tarifgebundenen Bezahlung nach dem Chemietarif – inklusive 13. Gehalt und Urlaubsgeld.
- Jeder ist willkommen. Als global agierendes Unternehmen setzen wir auf eine Kultur der Vielfalt und des gegenseitigen Respekts. Wir freuen uns darauf, dass auch du unser Team mit deiner Persönlichkeit bereichern wirst.
- Gut versorgt im Arbeitsalltag. Mit einem Zuschuss zur Kantine und kostenlosen Parkplätzen auf dem Firmengelände kommst du entspannt durch den Tag.
- Mobil unterwegs – nachhaltig & günstig. Wir unterstützen dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket, damit du bequem und flexibel zur Arbeit kommst.
- Gesundheit & Fitness, die Spaß machen. Über unsere Wellpass-Mitgliedschaft hast du Zugang zu zahlreichen Sport- und Wellnessangeboten – für dein Wohlbefinden.
- Kurze Wege & echter Austausch. Bei uns kennt man sich noch. Wir arbeiten nah beieinander, sprechen direkt miteinander und leben eine Kultur, in der man sich schnell zuhause fühlt.
- Gemeinsame Events, die wirklich verbinden. Ob Sommerfest, Grill-Pause, Weihnachtsfeier, spontane Team-Aktionen oder Eisrunden an heißen Sommertagen – wir schaffen regelmäßig Momente, die uns als Team näher zusammenbringen und den Arbeitsalltag ein Stück leichter und lebendiger machen.
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