Technischer Kundensupport Wärmepumpe / Planung m/w/d

Über unsAIT – AN IDEAL TOMORROWFÜR DIE UMWELT. FÜR DIE ZUKUNFT. FÜR UNS ALLE.

Unsere Heiz- und Kühllösungen sind mehr als technische Spitzenleistungen. Sie sind Bekenntnisse für eine bessere Zukunft. Für eine Zukunft, in der auch kommende Generationen gerne leben. Für eine Zukunft, in der das Urbedürfnis der Menschen nach Behaglichkeit mit natürlichen Ressourcen erfüllt wird. Ein ideales Morgen, zu dem wir gerne unseren Beitrag leisten.

Die Wärmepumpe ist unsere DNA. Sie im Dienste der Menschen und der Natur weiter zu optimieren, ist unsere Mission. Sie für unsere Kunden einfach nutzbar und maximal zuverlässig zu machen, ist unser Ziel. Sie von den besten Köpfen entwickeln, produzieren und vertreiben zu lassen, ist unser Bestreben. Unsere Zugehörigkeit zur globalen NIBE Group hilft uns, diese Ambitionen zu verwirklichen.

Aufgaben

• telefonische Unterstützung unserer Partner bei Inbetriebnahmen und Störungen

• schriftliche Abwicklung von technischen Anfragen

• Bearbeitung von Reklamationen

• Zuarbeit / Bearbeitung bei eingehenden Beschwerden

• telefonische und schriftliche Kommunikation

• Erstellung und Verwaltung von Unterlagen auch Planungsunterlagen

• Unterstützung und Durchführung von Kundenschulungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im SHK Bereich

• einschlägige Erfahrungen im Kundendienst (SHK)

• Erfahrungen bei der Planung von Heizungsanlagen

• Sicherer Umgang mit MS-Office

• Kenntisse von Microsoft Dynamics wünschenswert

• muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikative und teamfähige Persönlichkeit

• selbständige, ergebnisorientierte und gut strukturierte Denk- und Arbeitsweise

Wir bieten

• Unbefristeten Arbeitsvertrag mit guten Entwicklungsperspektiven

• Spannendes und sehr breites Aufgabengebiet

• Angenehmes Betriebsklima "Du statt Sie"

• flache Hierarchien

• variable Arbeitszeiten - anteilig mobil möglich

• Betriebliche Altersvorsorge

• Gesundheitsförderung, Mitglied i-gB, Mitglied JobRad

• Mitarbeiterrestaurant AG-bezuschusst

• Individuelle Förderung durch Fort- und Weiterbildung