Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Ihr neuer Job bei uns
- Leitung & Verantwortung: Eigenständige Führung des Verantwortungsbereichs mit Bericht an den Ressortvorstand, Repräsentation des Unternehmens sowie Verantwortung für Personalentscheidungen, Mitarbeiterentwicklung und Risikomanagement.
- Strategische Kundensteuerung: Fachliche Gesamtverantwortung für die Bestandskundenbetreuung, Weiterentwicklung von Betreuungsprozessen sowie Sicherstellung hoher Qualitätsstandards inklusive Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen.
- Kundenentwicklung & Vertriebsunterstützung: Analyse von Kundenbedarfen, Entwicklung individueller Kundenstrategien und aktive Unterstützung des regionalen Vertriebs bei Akquisition, Bestandskundenentwicklung und Zielerreichung.
- Vertrags-, Projekt- & Schnittstellenmanagement: Fachliche Begleitung vertragsrelevanter Themen sowie Unterstützung bei Onboardings, Rollouts, Fusionen oder Produktumstellungen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und weiteren internen Bereichen sowie die Betreuung der zugeordneten Mandanten gemäß Konzept.
- Consulting, Kennzahlen & Optimierung: Verantwortung für CRM- und KPI-Management, Durchführung und Koordination von Consulting- und Trainingsleistungen bei Mandanten sowie kontinuierliche Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen.
Ihr Profil – Ihre Stärken zählen
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrungen im Bankenwesen, Kundenmanagement, Vertrieb oder Consulting.
- Sie haben erste Führungserfahrung oder möchten den nächsten Karriereschritt gehen und Verantwortung übernehmen.
- Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar und haben eine ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke.
- Strategisches Denkvermögen und unternehmerische Handlungsweise zählen ebenfalls zu Ihrem Profil.
- Sie lernen schnell, haben eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und geben Wissen gerne weiter.
Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz
- Arbeitszeiten: Montag–Freitag im Gleitzeitmodell
- Mobiles Arbeiten nach individueller Absprache tageweise möglich
- Vergütung: 51.816,00 €–62.134,00 €/Jahr bei 40 h/Woche, unbefristeter Vertrag, regelmäßige Anpassungen
- Benefits:
- Monatlicher Sachbezugsgutschein im Wert von 44 Euro (steuerfrei, bei Vollzeit)
- JobTicket & Bike-Leasing
- Kinderbetreuungszuschuss
- Betriebliche Altersvorsorge
- Langfristige Perspektive: Wir wünschen uns ein dauerhaftes Miteinander
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Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für ein starkes Wir-Gefühl
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online.
Serviscope AG
Ottostraße 22a | 76227 Karlsruhe | Deutschland
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