Teamleitung (m/w/d) Account-Kundenbetreuung (Customer Service)

Vom Start-up zum Quali­täts­führer – seit 1990 sorgt Enoplan mit ihrem ganz­heit­lichen An­satz für Hand­lungs­sicher­heit in allen Fra­gen rund um das Thema Energie. Enoplan bietet nicht nur die Opti­mie­rung der Beschaf­fungs­kondi­tionen aller lei­tungs­ge­bun­denen Ener­gie­arten (Strom und Gas) an, sondern auch ein breites Spek­trum an weiteren ener­gie­wirt­schaft­lich rele­vanten Dienst­leis­tungen. Zudem sind wir als 100%ige Tochter der RWTÜV GmbH gänzlich unab­hängig für unsere Kunden am Ener­gie­markt unterwegs.

Zusammen­arbeit auf Augen­höhe, eine agile Arbeitswelt, Gestaltungs­möglich­keiten und New Work sind nicht länger Wunsch­denken.

Wer sind wir? Die größte Ingenieur­gesell­schaft für Energie­dienst­leistungen in Deutschland und ein Tochter­unter­nehmen der RWTÜV GmbH.

Was tun wir? Beratung im indus­triellen und gewerb­lichen Bereich zur nach­haltigen Senkung der Energie­kosten und des Energie­ver­brauchs. Außerdem entwickeln wir smarte Lösungen für beispiels­weise E-Mobilität und Klima­neutralität.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Teams (ca. 12 Mitarbeitende) inklusive Aufgaben- und Prioritätensteuerung, Coaching, Qualitätssicherung sowie dem Aufbau einer aktiven Wissens- und Feedbackkultur zur kontinuierlichen Stärkung der fachlichen Kompetenzen.
• Gestaltung einer leistungsstarken Teamstruktur durch gezielte Förderung individueller Stärken, vorausschauende Einsatzplanung, klare Rollenverteilung und die Sicherstellung eines stabilen und gut abgestimmten Teamgefüges.
• Souveräne Steuerung der Arbeitsbereiche – von Kleinkunden über Account Management bis hin zu Filialisten – unter Berücksichtigung der jeweiligen Komplexität, fachlichen Besonderheiten und Prozessanforderungen.
• Weiterentwicklung von Prozessen und Steuerungsinstrumenten durch Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen, Entwicklung effizienter Abläufe, Monitoring relevanter KPIs sowie aktivem Gegensteuern bei Zielabweichungen zur Sicherung hoher Qualität und Effizienz.
• Aktive Mitgestaltung der Zusammenarbeit und Kundenorientierung durch wirksame Schnittstellen­kommunikation mit anderen Abteilungen, proaktives Einbringen von Ideen zur Abteilungsentwicklung sowie eine perspektivische operative Mitarbeit von rund 20 %, um Anliegen und Prozessabläufe unmittelbar kennenzulernen.

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung, idealerweise ergänzt durch erste Führungs­erfahrung.
• Ein abgeschlossenes kaufmännisches oder energiewirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Starke analytische Fähigkeiten, hohe Kennzahlen­orientierung und ein ausgeprägtes Budget­bewusstsein.
• Sehr gute Kommunikations- und Moderations­fähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten in unterschiedlichen Gesprächs­situationen.

• Behalte deine Work-Life-Balance im Blick und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten.
• Innovationen sind fest verankert – du kannst dich auf abwechslungsreiche Aufgaben, agiles Arbeiten und ein tolles Arbeitsklima freuen.
• Eine Du-Kultur, New Work, ein Umfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und kostenlose Getränke gibt es bei uns on top.

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