Teamleiter/in Call-Center In- und Outbound (m/w/d)

Die 020-EPOS GmbH ist ein etabliertes Unternehmen und bekannt für ihre innovativen Lösungen und umfassenden Dienstleistungen. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit zählt das Unternehmen zu den führenden Anbietern im Markt. Die 020-EPOS GmbH bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem technisches Know-how und Engagement geschätzt werden. Als Teil eines großen, zukunftsorientierten Teams profitieren Mitarbeitende von modernster IT-Infrastruktur und kontinuierlicher Weiterbildung.

Wir freuen uns auf eine/n engagierten Teamleiter der mit uns gemeinsam wachsen und die Erfolgsgeschichte der 020-EPOS GmbH aktiv mitgestalten möchte Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben und ein wertschätzendes Miteinander.

• Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Teamleiter/in in Vollzeit (m/w/x)

  Ihr Job:

  Sie sind als Teamleiter/in nach innen verantwortlich für den operativen Betrieb und die disziplinarische Führung der Ihnen zugeteilten Unit. Somit sind Sie der erste operative Ansprechpartner und verantworten die persönliche und fachliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und deren Zielerreichung. Sie steuern und verantworten die Einhaltung und Erfüllung der Zielvorgaben innerhalb Ihres Teams. Sie haben Spaß daran Prozesse zu optimieren und mitzuentwickeln. Sie zeichnen sich durch Selbständigkeit und Eigenverantwortung aus, haben ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit und Lösungsorientierung.

  Haben wir Ihr Interesse geweckt?

  Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit dem frühsten Eintrittstermin sowie die Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung.

  Senden Sie Ihre Unterlagen an: Sandra.Danch@020epos.de

  Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

• Ihr Profil:
  • Erfahrung als Teamleiter/in oder jun. Teamleiter Call Center
  • Eine abgeschlossene Ausbildung alternativ mehrjährige Erfahrung als Führungskraft im Call Center
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
  • Fähigkeit, Wissen zu vermitteln
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Kundenorientierung
  • Kollegialität und freundliche, geduldige, verbindliche Art
  • Teamfähigkeit, Flexibilität, Kreativität sowie Belastbarkeit
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Ein gutes Urteilsvermögen sowie eine kontinuierliche Lernbereitschaft

• Wir bieten Ihnen:
  • Ein attraktives Festgehalt
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Einen sicheren Arbeitsplatz aufgrund eines stetigen Wachstums
  • Eine intensive Einarbeitung
  • Und vieles mehr

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