Teamleiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

FRAISA ist ein führendes Unternehmen der Zerspanungstechnologie. Mit Hochleistungswerkzeugen,
Erfindergeist und größter Nähe zum Kunden bauen wir mit über 500 Mitarbeitern/Innen unsere Stellung auf dem europäischen Markt ständig weiter aus.

«passion for precision» ist für uns Bekenntnis und Leitmotiv:
Willkommen bei FRAISA!

Der Stand­ort Willich betreut die Kunden und die Vertriebspartner im deutschen Markt. Darüber hinaus führen mehr als die Hälfte der Mitarbeitenden am Standort die industrielle Werkzeugaufbereitung FRAISA ReTool® aus. Die Fertigung der FRAISA GmbH ist dafür mit den modernsten CNC Schleifzentren sowie den Anlagen für die Schneidkantenkonditionierung und für die Hartstoffbeschichtung ausgerüstet.

Außerdem gehören wir zu den fünf Prozent der beliebtesten Arbeitgeber auf kununu und wurden deshalb mit dem Top Company-Siegel 2022, 2023, 2024, 2025 ausgezeichnet!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt in wenigen Klicks! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Aufgaben

Als Teamleiter/in im Vertriebsinnendienst übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Verkaufsinnendienstes. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Angebots-, Auftrags- und Bestellprozesse nicht nur reibungslos funktionieren, sondern kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert werden.

Du verstehst dich dabei nicht als reine Verwaltungsinstanz, sondern als treibende Kraft für Servicequalität, Leistungsorientierung und effiziente Abläufe. Mit deinem Gespür für Menschen, Prozesse und Kundenbedürfnisse schaffst du ein Umfeld, in dem Qualität, Verbindlichkeit und Teamgeist im Mittelpunkt stehen.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie gezielte Weiterentwicklung des Teams im Vertriebsinnendienst
• Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung unserer Angebots-, Auftrags- und Bestellprozesse
• Aufbau und Förderung einer klaren Service- und Leistungsorientierung innerhalb des Teams
• Unterstützung des Außendienstes sowie kompetente Beratung unserer Kunden bei komplexen Anfragen
• Erstellung anspruchsvoller Angebote und professionelle Betreuung wichtiger Kundenanliegen
• Analyse vertriebsrelevanter Kennzahlen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
• Aktives Vorantreiben von Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen
• Kapazitätsplanung sowie strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie souveräner Umgang mit CRM-, ERP- und Webshop-Systemen

Profil

Du bist eine führungsstarke Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, klare Erwartungen formuliert und ein Team zu hoher Leistung entwickelt.

• Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder wirtschaftlichen Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst
• Nachweisbare Führungserfahrung (fachlich und disziplinarisch)
• Ausgeprägter Gestaltungswille und hohe Eigenmotivation
• Klare, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsstärke gepaart mit Empathie und Kommunikationsstärke
• Hoher Anspruch an Qualität, Tempo und Service
• Sehr gute IT-Kenntnisse (ERP-Systeme, MS Office)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und ein fester Home-Office-Tag
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich starken Industrieunternehmen
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, bodenständiges Umfeld
• Großer Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, ein Team aktiv weiterzuentwickeln
• Eigenverantwortliche Aufgaben und Raum für echte Verbesserungen
• Strukturierte Einarbeitung
• Attraktive Sozialleistungen und moderne Arbeitsbedingungen
• Gewinnbeteiligung
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Arbeitgeberzuschüsse zu VWL und zur betrieblichen Altersvorsorge
• Altersteilzeitregelung
• Weltweite Unfallversicherung
• Jobfahrrad
• Firmenhandy
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenloses Obst und Heißgetränke

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