Teamleiter Tourenbetreuung & Dispo (m/w/d)
nox Germany GmbH
71638 Kornwestheim, Deutschland
Heute
Teamleiter
Vollzeit
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden in Disposition und Tourenbetreuung
- Durchführung von Mitarbeiter-/Feedback-Gesprächen sowie Schulung, Einarbeitung und Unterweisung neuer und bestehender Mitarbeitender
- Förderung der Personalentwicklung
- Durchführung von Team- und Führungsrunden sowie aktive Teilnahme an Leitungssitzungen und Entscheidungsprozessen
- Sicherstellung einer flexiblen Führung über Tag- und Nachtschichten
- Urlaubs-, Schicht-, Einsatz- und Wochenplanung inkl. Ressourcen- und Bedarfssteuerung (Personal, Fahrzeuge, Ausstattung)
- Tageskosten- und Budgetkontrolle, Steuerung und Anpassung des Nahverkehrs bei Tagesänderungen
- Freigabe und Steuerung von Sonderfahrten
- Steuerung externer Dienstleister und Handwerker
- Analyse, Kontrolle und Umsetzung von KVP- und Verbesserungsmaßnahmen
- Qualitätsanalyse (z. B. T-OCs. T-NLs, FC-Ergebnisse), Auswertung und Steuerung der Zustellqualität und Einleitung von Maßnahmen
- Sicherstellung von Prozessstandards in Disposition und Tourenbetreuung sowie standortübergreifende Teamkoordination
- Enge Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Transportmanagement, Commercial und Fachteams
- Kommunikation relevanter Abweichungen und Eskalationen sowie Sicherstellung transparenter Informationsflüsse zwischen Schichten und Teams