Supporterin/Supporter (m/w/d) in der IT-Anwenderbetreuung
Im Fachbereich IT und Digitalisierung bei unseren Regionalverwaltungen in Darmstadt und Wiesbaden sind im Funktionsbereich IT-Anwenderbetreuung mehrere Stellen als
Supporterin/Supporter (m/w/d) in der IT-Anwenderbetreuung
in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.
Der Fachbereich ist u. a. zuständig für die Digitalisierung des LWV Hessen, die Betreuung von Standard- sowie selbst entwickelter Software zur Unterstützung der Aufgabenwahrnehmung unserer Mitarbeitenden und die IT-Infrastruktur zuständig. Wir pflegen eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offenen Türen und sind ein zukunftssicherer Arbeitgeber im öffentlichen Dienst.
INKLUSION IST UNSER AUFTRAG
Der LWV Hessen wird getragen von den hessischen Landkreisen und kreisfreien Städten und ermöglicht die gesellschaftliche Teilhabe behinderter Menschen:
- Er finanziert die Unterstützung behinderter und sozial benachteiligter Menschen in ihrem Alltag und im Beruf
- Er ist Träger von Förderschulen und Frühförderstellen
- Er ist Alleingesellschafter der Vitos gGmbH und der ANLEI-Service GmbH
Ihre Aufgaben:
- Ansprechperson: Sie sind Ansprechperson bei IT-technischen Problemen und Anfragen
- Konfiguration: Sie unterstützen bei der Einrichtung und Konfiguration von Hardware, Software und IT-Systemen
- Instandhaltung: Sie installieren, warten und beheben Fehler an Arbeitsstationen, Laptops, Druckern und mobilen Geräten
- Ticketing: Sie bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem
- Updates/Installationen: Sie führen Updates und Softwareinstallationen durch
- Projekte/Rollouts: Sie arbeiten bei IT-Projekten und Rollouts neuer Technologien mit
- Hotline-Einsatz/Notsupport: Sie übernehmen in Ausnahmefällen vertretungsweise Einsätze im „Hotline-Team"
Es ist zu berücksichtigen, dass im "Hotline-Team" auch Früh- und Spätdienste, aktuell im Zeitrahmen zwischen 7 und 17 Uhr (bzw. freitags bis 15:30 Uhr), zu besetzen sind.
Ihre Qualifikation:
Sie bringen
- ein abgeschlossenes informatikorientiertes Fachhochschulstudium oder
- eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) bzw.
- einen vergleichbaren Qualifikationsabschluss mit mehrjähriger Berufspraxis
mit
Ihr weiteres Profil:
- Kenntnisse und Praxis im IT-Support oder Helpdesk-Bereich (First- und Second-Level)
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Windows, Office Anwendungen und gängiger Software
- Know-how in der Fehlerbehebung von Hardware und Software sowie im Umgang mit Netzwerken (z.B. TCP/IP, WLAN)
- IT-Expertise in der Planung und Durchführung adressatenorientierter Schulungen sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung und zum Erlernen neuer Technologien
- Selbstständige, strukturierte sowie serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich (Sprachniveau C1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen)
- Ihr Profil wird durch folgende Kompetenzen abgerundet:
- Kooperation und Teamfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit und Adressatenorientierung
- Lernfähigkeit und Flexibilität
- Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb der üblichen Arbeitszeit
- Sie sind mobil und flexibel für die Wahrnehmung von Dienstreisen sowie vertretungsweisen Tätigkeiten am Standort in Wiesbaden bzw. Darmstadt
IHRE PERSPEKTIVEN
- Die Vergütung erfolgt nach den Entgeltgruppen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD VKA) zuzüglich aller im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und vielfältige Formen der Teilzeitbeschäftigung
- Möglichkeit der Arbeit im Homeoffice nach individueller Abstimmung
- Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot
- Angebote zur Gesundheitsförderung
- Finanzielle Zusatzleistungen bspw. vergünstigtes Deutschlandticket, Betriebliche Altersvorsorge
- Sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem attraktiven Aufgabengebiet
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Strukturierte und begleitende Einarbeitung
IHRE BEWERBUNG
- Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bitten wir Sie, uns Ihre Bewerbung mit den entsprechenden Anlagen über die Formularfelder einzureichen: Supporterin/Supporter (m/w/d) in der IT-Anwenderbetreuung im Fachbereich IT und Digitalisierung. Wir freuen uns darauf
- Weitere Stellenangebote und allgemeine Informationen zu Ihrer Bewerbung und zum Bewerbungsverfahren finden Sie hier: www.lwv-hessen.de/lwv-politik/arbeitgeber-lwv/ihre-stelle-beim-lwv/
- Der LWV Hessen will seinen Beitrag zur beruflichen und gesellschaftlichen Gleichstellung der Frau leisten. Wir fordern Frauen deshalb ausdrücklich zur Bewerbung auf. Die Stellen sind grundsätzlich teilbar
- Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt
- Fachliche Fragen richten Sie bitte an die Leitung des Funktionsbereichs, Herrn Gernand, Telefon 0561 1004 – 2430, E-Mail peter.gernand@lwv-hessen.de
- Fragen zur Bewerbung beantwortet Ihnen das Team vom Bewerbermanagement, Telefon 0561 1004 - 5114, E-Mail bewerbermanagement@lwv-hessen.de
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