Wir suchen eine:n engagierte:n Support Techniker:in im Bereich Voice/UC, der:die unsere Unternehmenskunden mit Fachwissen und Serviceorientierung unterstützt. In dieser Rolle übernimmst Du die Betreuung und das Troubleshooting komplexer IT-Systeme, insbesondere im Microsoft-Umfeld.
Tätigkeiten
- Wir betreuen und unterstützen unsere Unternehmenskunden im Umfeld Microsoft Active Directory, Exchange, Teams (Schwerpunkt Voice) sowie Microsoft 365.
- Wir setzen unsere Servicekonzepte durch Monitoring, Analyse und strukturiertes Troubleshooting um.
- Wir leisten Remote-Support auf 2nd- und 3rd-Level für die IT-Fachabteilungen unserer Kunden.
- Der Betrieb und die Fehleranalyse von Session Border Controllern (AudioCodes) gehören ebenfalls zu unserem Verantwortungsbereich.
- Als IT-Spezialist:in übernehmen wir eigenverantwortlich die stabile und sichere Betriebsführung der IT-Systeme unserer Kunden.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der technischen Informatik, Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
- Mehrjährige praktische Erfahrung im Service oder in der Implementierung von IT-Infrastrukturen, idealerweise als Netzwerkadministrator:in oder Service-Techniker:in.
- Eine Zertifizierung im Bereich Microsoft Teams Telefonie und/oder AudioCodes SBC ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, komplexe Systeme strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
- Präzise, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Motivation zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung.
- Hoher Qualitätsanspruch an moderne IT-Landschaften und über den Tellerrand hinausdenken.
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und trittst gegenüber Kunden jederzeit souverän, klar und professionell auf.
Bewerbungsprozess
- Bewerbungsprüfung
- 1. Kennenlernen - via MS Teams oder vor Ort im Office
- bei Bedarf Probetag oder 2. Kennenlernen
- Vertragsangebot