Über uns
Wir bei NESPRESSO bringen motivierte Menschen mit spannenden Produkten zusammen. Dabei sind wir wie unser Kaffee: voller Nuancen, die sich ergänzen und gemeinsam zu einem großartigen Ganzen entfalten.
Werde Teil unseres Teams als
Teamlead (m/w/d) in unserem Nespresso House München Marienplatz
Wusstest du schon? Als zertifiziertes B Corp-Unternehmen erfüllen wir strenge soziale und ökologische Standards entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette und sind Teil einer Bewegung gleichgesinnter Unternehmen, deren Ziel es ist, Gewinn und Nachhaltigkeit in Einklang zu bringen und die Wirtschaft als Kraft für das Gute zu nutzen. Also: sei dabei und gestalte die Zukunft von Nespresso aktiv mit!
Aufgaben
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Führung des Teams - geimeinsam mit einem Kollegen
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Sicherstellung der bestmöglichen Arbeitsatmosphäre, um ein motivierendes Arbeitsumfeld zu schaffen und die Teams zu fördern
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Coaching des Teams sowie aktive Vorbildfunktion bei Verkaufsprozessen durch aktive Präsenz auf der Verkaufsfläche zur Beratung von Kund:innen und Verkauf von Produkten
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Kontinuierlicher Auf- und Ausbau der Teamkompetenzen
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Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche und Entwicklungsmaßnahmen hinsichtlich Kaffeeexpertise, Kundenbindung und Service
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Kundenerlebnis steigern
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Exzellente Ausführung der "Verkauf durch Service" Philosophie in der Boutique
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Steigerung der Servicequalität & Kundenzufriedenheit
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Verwirklichung des ultimativen Kaffee-Erlebnisses in der Boutique
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Gewährleistung eines reibungslosen täglichen Betriebes
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Umsetzung aller regionalen und nationalen Marketingaktionen
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Organisation der Verwaltungstätigkeiten und Bestandsmanagement
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Personaleinsatzplanung
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Zusammenarbeit mit den Schnittstellen im Head Office sowie dem Betriebsrat
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Handling von Kundenbeschwerden
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Sorgfältige Pflege der Kundendatenbank
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Kommunikation mit Dienstleistern, um den reibungslosen Ablauf der Boutique zu gewährleisten (Sicherheit, Sauberkeit der Räumlichkeiten, Wartung)
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Sicherstellung ausreichender Lagerbestände sowie Überprüfung der Lieferungen
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Verantwortlich für die Einhaltung aller Arbeitssicherheitsvorgaben
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Erreichen der Umsatz- und Ertragsziele wie im jährlichen Budget festgelegt
Profil
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3-5 Jahre relevante Berufserfahrung im Einzelhandel, Gastronomie, Hotellerie oder vergleichbare Branche mit Mitarbeiterverantwortung
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Fachhochschulstudium und/oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
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Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und –motivation
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Erste Erfahrung in Warenwirtschaftsprozessen und Bargeldverantwortung
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Erfahrung in der Verantwortlichkeit für Budget, Finanzen und relevante Kennzahlen
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Hervorragende Kommunikationsfähigkeit
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Empathie sowie Stärke im Aufbau von interkulturellen Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden
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Fähigkeit, flexibel mehrere Dinge gleichzeitig zu tun
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Kenntnisse in den Office Programmen (Word, Outlook, Excel, PowerPoint)
Wir bieten
Neben vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten rund um eine weltbekannte Marke bieten wir dir u.a.
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ein unkompliziertes & wertschätzendes Miteinander
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individuelle Weiterbildungs- und Trainingsangebote
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ein 13. Monatsgehalt, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
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die Teilnahme an unserem Volunteering Program
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30 Tage Urlaub im Jahr (bei 5 Tage/Woche) – denn Pausen und Auszeiten sind uns wichtig
… und für den Fall, dass du ein größeres privates Projekt verwirklichen möchtest, bieten wir dir ein Sabbatical an.
Außerdem erhältst du bei uns
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kostenlose Getränke und natürlich unseren exzellenten Kaffee
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Gutscheine für leckeres und gesundes Essen in der Mittagspause, die in den umliegenden Restaurants eingelöst werden können
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eine eigene NESPRESSO-Maschine
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monatliches NESPRESSO-Guthaben, damit dich deine eigene Maschine auch zu Hause mit ausreichend Kaffee versorgt
Du bist auf den Geschmack gekommen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir freuen uns auf einen Nespresso in unserer Boutique!
Weitere Informationen
Im Mittelpunkt unseres Erfolgs stehen unsere Mitarbeiter:innen – weltweit alle 14.000 von ihnen. Daher fördern wir aktiv Vielfalt, Integration und Zugehörigkeit am Arbeitsplatz. Wir schätzen Individualität und glauben, dass auch Deine Authentizität und Einzigartigkeit uns helfen können, gemeinsam zu wachsen. Als Arbeitgeber verpflichtet sich Nespresso deswegen der Chancengleichheit gegenüber allen Menschen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion, der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.