Stellvertretender Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d)

Die Mischung macht's!

An der Rezeption setzen wir auf Vielfalt und Leidenschaft für den von Herzen kommenden Service am Gast. Der Freisinger Hof in Oberföhring direkt am Englischen Garten ist ein komfortables und familiäres 4 Sterne Hotel mit ausgezeichnetem Restaurant, wunderschönem Gastgarten, familiärem Spirit und herzlichem Service.

Wir brauchen dich als engagiertes Empfangstalent im Freisinger Hof!

Anstellungsart: Vollzeit

• Spaß & Humor, offene Ohren und ein wertschätzender Umgang
• ein gelebtes Miteinander mit Familienflair
• Bei uns gelingt das Arbeiten Hand in Hand - quer durch alle Ebenen
• eine verlässliche 5-Tage-Woche
• Wir kommunizieren auf Augenhöhe - sowohl mit unseren Gästen als auch mit unseren Mitarbeitenden.
• ein lukrativ-faires Gehalt
• Du bekommst 25 Tage Zeit für Urlaub & Entspannung.
• Du profitierst (Sonntags- und Feiertagszuschlag), wenn Du bei uns an Feiertagen und Wochenenden arbeitest
• Wir unterstützen Dich bei der Wohnungssuche
• Deine Gesundheit ist es uns wert: falls es körperlich zwickt und zwackt, lässt Du dich alle 14 Tage bei uns professionell massieren
• Für Fortbildungen sind wir offen, wenn sie im Businesskontext stehen

• Es fällt Dir leicht intern effektiv mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Technik zu kommunizieren, um somit einen reibungslosen Hotelbetrieb sicherzustellen
• Die externe Kommunikation beherrschst Du sicher, damit alle Telefonate, E-Mails, allgemeine Anfragen und Buchungsanfragen beantwortet werden
• Du kümmerst dich von A-Z um die Rechnungen und Debitoren (erstellen, überprüfen, verwalten)
• Du behälst den Überblick bei den Reservierungen und leitest Schritte ein um stets das Optimale für unsere Belegung herauszuholen
• Es fällt Dir leicht Zahlungen zu bearbeiten und abzurechnen
• Du bist eloquent, sicher und effektiv, wenn Du Beschwerden bearbeitest
• Du koordinierst alle Vorbereitungen für VIP-Gäste.
• Gästefeedback erweckt in Dir Neugierde - Du wertest dieses aus und steigerst die Servicequalität.
• Du pflegst mit Leidenschaft die Onlineportale.
• Du arbeitest täglich mit unserem ChannelManager, dem Revenue System und unserem digitalen Meldescheinsystem
• Du verkaufst und organisierst unsere Konferenzräume mit technischem Verständnis und Beratungskompetenz
• Für dein Team erstellst Du die Dienstpläne
• Du motivierst und unterstützt dein Team bei Problemen und Fragen
• Du führst regelmäßig Mitarbeitergespräche
• Hotelstandards und Richtlinien sind Dir geläufig und Du kennst dich damit aus.
• Du vertrittst die Empfangschefin während Urlaubszeiten, Krankheit etc.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie sowie Erfahrung in führender Position
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Erscheinungsbild
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsvoll und weißt zu priorisieren
• Du bleibst die Ruhe selbst: Unvorhergesehenes managst Du charmant und professionell
• Verschwiegenheit und Diskretion sind Deine weiteren Vornamen
• Du bist stark für kreatives und junges Denken
• Kommunikation ist alles: von Festnetz bis Social Media kommunizierst Du fließend auf Deutsch und Englisch.
• Das MS-Office-Paket wendest Du sicher und geschickt an.
• Du kennst dich mit ChannelManager (z.B.: Siteminder) und mit Revenue Systemen (z.B. Roompricegenie) aus.

Überzeuge dich und unser Team an einem Einfühlungstag! So kannst du uns über die Schulter und in unsere Augen schauen! Überzeuge uns gleichzeitig von deiner Frohnatur am Telefon, beim Auf- und Abbau der Tagungsräume und Getränkeservice, Ein- und Auschecken der Gäste, Kassieren und so weiter!

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