Stellv. Front Office Manager (w/m/d) / Front Office Agent (w/m/d)

Das im Landhausstil erbaute Privathotel ATLANTIC Hotel Landgut Horn mit 106 individuell eingerichteten Hotelzimmern begrüßt Sie im grünen Gürtel Bremens. Genießen Sie die beeindruckende architektonische und persönliche Atmosphäre dieses Bremer Hotels und erfahren Sie echte bremische Gastfreundlichkeit. Die großzügige Gartenanlage des Hotels Landgut Horns und das üppige Grün im ganzen Hotel lassen die Nähe zur Stadt Bremen vergessen.

Die ATLANTIC Hotels Gruppe umfasst 20 Hotels im 4 und 5 Sterne Segment unter den Markennamen ATLANTIC Hotels, Severin*s Hotels und unique by ATLANTIC Hotels.

Anstellungsart: Vollzeit

Als stellvertretende*n Front Office Manager*in (w/m/d) sind Ihre Aufgaben vielfältig & spannend. Sie sind u.a. zuständig für:

• Vervollständigung unseres Front Office Teams als Aushängeschild des ATLANTIC Hotel Landgut Horn
• Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung
• Operative Mitarbeit bei der Betreuung der Hotelgäste (Check in und Check out)
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Anleitung, Ausbildung und aktive Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden

Als Front Office Agent (w/m/d) ergänzen Sie unser Team am Empfang und sind erste*r Ansprechpartner*in (w/m/d) für unsere Gäste. Ihre Aufgaben umfassen u.a.:

• Aktive, freundliche und kompetente Betreuung unserer Hotelgäste beim Check in und Check out sowie während des gesamten Aufenthalts
• Beratung der Gäste
• Ansprechpartner*in (w/m/d) bei Anfragen unserer z.B. zu Aktivitäten und Events in Bremen und um zu etc.
• Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
• Organisatorische Aufgaben am Empfang

• Vorzugsweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach mit Berufserfahrung am Hotelempfang oder Berufserfahrung aus anderen Branchen in vergleichbarer Position
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Führungskompetenz
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit dem Hotelprogramm "Protel"
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Wochenenden und Feiertagen
• Organisationstalent mit kühlem Kopf auch in stressigen Situationen
• Begeisterung für einen hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
• Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen zu Beginn
• Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits wie z.B. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
• Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern „Hansefit“ und „EGYM Wellpass“ mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
• Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
• Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen

JBSD_DE