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Spezialist Kundenberatung Krankenversicherung(w/m/d)

IKK classic
location51465 Bergisch Gladbach-Häuser-Dombach, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: Heute
  • Sie sind das Bindeglied zwischen der Regionalleitung und den Mitarbeitenden des Teams Kundenberatung und beraten die Regionalleitung zu operativen und fachspezifischen Themen des Aufgabengebietes. Insbesondere zur Durchführung der regionalen Kundenberatung im Innen- und Außendienst stellen Sie geeignete Informationen als Entscheidungsgrundlage zur Verfügung.
  • Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Erstellung, Planung und Durchführung von themenbezogenen Auswertungen, aus deren Ergebnissen leiten Sie konkrete Handlungsempfehlungen ab.
  • Sie betreuen und beraten die Kunden der IKK classic in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und persönlich und leisten so einen Beitrag zu Kundenbindung und Haltearbeit.
  • Sie wirken mit bei der Planung der Marktbearbeitung, der Umsetzung von Vertriebsaktivitäten zur Erreichung der Vertriebsziele und unterstützen diese bei regionalen Veranstaltungen und Messen.
  • Im Arbeitsprozess erkennen Sie Schwachstellen und Qualitätsmängel, geben Impulse zur Optimierung der Fallbearbeitung und beraten sowohl Führungskraft als auch Mitarbeitenden bei der Einhaltung und Anwendung der fachlichen Regelungen.