Unseren Gästen stehst du als kompetente:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen oder Wünschen mit Rat und Tat zur Seite
Du hilfst aktiv beim Ein-, Um- und Aussteigen – insbesondere für mobilitätseingeschränkte Reisende
Bei Verspätungen oder verpassten Anschlüssen findest du gemeinsam mit den Reisenden passende Alternativen (in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale)
Als aufmerksame:r Gastgeber:in sorgst du stets für eine ausgeprägte Wohlfühlatmosphäre
Du behältst Sauberkeit und Ordnung im Blick und gibst bei Bedarf Impulse zur Verbesserung
Bei Bedarf unterstützt du bei der Einhaltung der Hausordnung (z. B. durch Einbindung von Sicherheit oder Bundespolizei)
Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung
