Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für IT‑Fragen und sorgst dafür, dass die Kolleg:innen im Arbeitsalltag reibungslos arbeiten können. Dabei löst du Störungen, unterstützt bei technischen Anliegen und sorgst für eine saubere Ticketbearbeitung. Wenn du gern hilfst, strukturiert arbeitest und IT‑Knowhow mit Servicegedanken verbindest, bist du hier genau richtig.

Kundendetails

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• Entgegennahme und strukturierte Erfassung von IT‑Anfragen über ein Ticketsystem
• Eigenständige Bearbeitung typischer Störungen im 1st Level Support
• Unterstützung der Anwender:innen bei Themen rund um Windows‑Systeme, MS Office und Peripheriegeräte
• Durchführung von Benutzerverwaltung, Passwort‑Resets und Softwareinstallationen
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen
• Vor‑Ort‑Support bei Bedarf sowie Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd Level
• Pflege und Dokumentation von Tickets und Lösungen

Profil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT‑Support oder Service Desk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows‑Umgebungen und Microsoft Office
• Sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT‑Dokumentation
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und kommunikative Arbeitsweise

Das Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

*Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.