Service Designer*in für Organisationsentwicklung (w/m/d)

Gemeinsam die Zukunft für eine lebenswerte Gesellschaft gestalten – so die Vision der TH Wildau! Als Hochschule für Angewandte Wissenschaften wollen wir verantwortungsvoll und praxisorientiert gesellschaftliche Transformationen begleiten. Wir bringen Technologie und Management zusammen und schaffen damit interdisziplinäre Räume für innovative Lernumgebungen sowie forschende und lehrende Kreativität. In der Metropolregion Berlin/Brandenburg ist unser Campus bekannt als ein Ort der Begegnung, des lebenslangen Lernens und gemeinsamen Arbeitens unterschiedlicher (Fach-)Kulturen. Eine hochmoderne Ausstattung und Industriearchitektur aus dem 19. Jahrhundert symbolisieren im Äußeren das, was uns auch fachlich und menschlich wichtig ist: wir verbinden!

An der Technischen Hochschule Wildau ist in einem Projektteam, verankert bei der Präsidentin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Stelle zu besetzen:

Service Designer*in für Organisationsentwicklung (w/m/d)
Kennziffer: 2026_SD_HSV

Die Beschäftigung erfolgt in Teilzeit mit 20 Wochenstunden befristet aufgrund des Hochschulvertrages bis zum 31.12.2028.

Die Vergütung erfolgt bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen nach den Bestimmungen der Tarifverträge für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) bis zur Entgeltgruppe 13.

Aufgaben

Im Rahmen des Strategieprozesses „TH Wildau 2030“ entsteht an unserer Hochschule ein methodisch geführter Innovationsraum („Spielraum für profilgebende Methoden“), in dem Hochschulangehörige gezielt Kompetenzen für Hochschulentwicklung und nutzendenzentrierte Serviceentwicklung aufbauen und anwenden. In projektbasierten, partizipativen Formaten werden Lösungen entwickelt, die unmittelbar in Studienangebote, Services und Prozesse der TH Wildau einfließen und so die Weiterentwicklung der Hochschule im Sinne ihrer strategischen Ziele voranbringen.

Service Design und Facilitation bilden dabei zentrale Hebel: Sie ermöglichen strukturiertes, interdisziplinäres Arbeiten, fördern Kooperation und schaffen die Grundlage für nachhaltige Veränderungsprozesse. Ziel ist es, diese Kompetenzen langfristig in der Organisation zu verankern und damit die TH Wildau als lernende, zukunftsorientierte Hochschule weiter zu stärken.

Das Projekt ist direkt bei der Präsidentin verankert und wird mit einem interdisziplinären Team umgesetzt (derzeit im Aufbau). Eine Zusammenarbeit mit der TH-Wildau-Forschungsgruppe Innovations- und Regionalforschung ist vorgesehen.

Für die organisatorische und methodische Unterstützung dieses Vorhabens suchen wir eine teamorientierte, strukturierte und ideenoffene Persönlichkeit mit Erfahrung im Bereich Service Design und Organisationsentwicklung – jemand, der Freude daran hat, Ideen gemeinsam im Team in die Praxis zu bringen und sichtbare Ergebnisse zu gestalten.

Die Tätigkeit erfolgt auf Basis von 20 Stunden/Woche. Eine zusätzliche freiberufliche Tätigkeit ist grundsätzlich möglich, sofern sie in Abstimmung mit der Hochschule erfolgt.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Projektleitung bei der schrittweisen Umsetzung und Etablierung des „Spielraums für profilgebende Methoden“ an der TH Wildau
• aktive Mitarbeit in einem interdisziplinären Team
• Aufbau, Nutzung und Vermittlung ausgewählter Methoden im Bereich Service Design und nutzendenzentrierter Hochschulentwicklung
• Durchführung zielgerichteter User-Research-Aktivitäten (z. B. Interviews, Beobachtungen, Journey-Analysen) in ausgewählten Projekten
• Mitarbeit an der Entwicklung und Pflege eines praxisnahen methodischen Toolkits (Stakeholder-Mapping, Customer/Student Journeys, Service Blueprints usw.)
• Planung, Vorbereitung und Nachbereitung von partizipativ gestalteten Workshops und Austauschformaten in enger Abstimmung mit dem Team
• Erstellung erster Prototypen und Unterstützung bei Testphasen, Feedbackschleifen und iterativer Weiterentwicklung
• strukturierte Dokumentation und Kommunikation von Zwischenergebnissen sowie Pflege projektbezogener Inhalte (z. B. Web- und Wissensplattformen)
• Beitrag zur Teamkultur und Vernetzung mit relevanten Hochschulinitiativen (z. B. Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Diversität, Internationalisierung)

Profil

• abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder Master/Diplom), vorzugsweise in einem relevanten Fachgebiet wie z. B. Organisationsentwicklung, Kommunikationsmanagement, innovatives Verwaltungsmanagement, Designmanagement oder vergleichbar
• einschlägige berufspraktische Erfahrung im Projektmanagement sowie Kompetenzen in der Anwendung von digitalen Projektmanagementtools
• Interesse an Hochschulentwicklungsthemen sowie Grundkenntnisse von Service-Design-Methoden und deren Anwendung in organisationalen Kontexten
• auch Kenntnisse in Design Thinking, Human-Centered Design oder UX-Methoden sind von Vorteil
• Qualifizierungen in Moderation, Facilitation und Workshopdesign von Vorteil
• Weiterbildungen zu Organisationsentwicklung, Change- oder Innovationsmanagement wünschenswert
• Freude an organisierender und verbindender Arbeit an der Schnittstelle von Strategie, Menschen und Prozessen
• Ideenoffenheit, Fähigkeit zum Denken in Alternativen und Möglichkeiten sowie Sicherheit in kreativen Arbeitsprozessen
• hohes Maß an Strukturierungs- und Planungskompetenz sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, serviceorientierte Haltung und Teamgeist
• sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache sowie gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Was bieten wir?

• flexible Arbeitsformen zur besseren Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf (u. a. gleitende Arbeitszeiten, kurze Kernzeiten, alternierende Telearbeit und mobiles Arbeiten, Arbeiten im Eltern-Kind-Büro)
• sinnstiftende, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten und Möglichkeiten, die Hochschule in vielfältigen Formaten aktiv mitzugestalten
• vertrauensvolle Arbeitskultur auf Augenhöhe
• Mitglied einer innovativen Hochschulgemeinschaft mit familiärer Atmosphäre
• zusätzliche Altersvorsorge durch die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) und vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub plus zusätzlich freie Tage am 24.12. und 31.12.
• sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Campus direkt am S-Bahnhof Wildau)
• ausreichend kostenfreie Parkplätze für Kraftfahrzeuge und Fahrräder
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Englisch für Mitarbeiter*innen
• Mensa auf dem Campus
• kostenfreie Nutzung der externen betrieblichen Sozialberatung der TELUS Health GmbH über die App „Frag Elli“
• verschiedene Gesundheits- und Sportangebote, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio mit Schwimmhalle

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe der oben genannten Kennziffer bis zum 17.05.2026.

Fragen zur Bewerbung?

Bewerbungsmanagement
Anita Reichelt

Unser Campus liegt direkt an der S-Bahn (S8, S46)

TH Wildau in Zahlen

• ca. 3300 Studierende aus 60 verschiedenen Ländern
• ca. 450 Beschäftigte
• davon ca. 90 Professor*innen

• ca. 11 Mio. Euro Drittmitteleinnahmen

Besuchen Sie uns gerne vorab online!


Nähere Informationen zur TH Wildau finden Sie auf folgenden Seiten: www.th-wildau.de

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