Senior Service Technician (m/w/d) 62391

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Die Service Areas gewährleisten durch ihre Service Center eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung. Damit verbunden ist eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Hierbei legt der Bereich viel Wert auf die Einhaltung der vereinbarten Rahmenbedingungen (Qualität, Budget, Zeit und Datensicherheit), eine hohe Kunden- und Nutzenorientierung sowie eine entsprechende Mitarbeitendenausbildung unter Berücksichtigung der BWI Strategie.

Tätigkeiten

• Annahme, Analyse und Behebung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN Umfeld sowie ganzheitliche Dokumentation
• Dezentrale Umsetzung des Second Level Supports vor Ort als Mitglied des Onsite Supports-Teams im Bundesministerium derVerteidigung
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard und Software insbesondere im Schwerpunkt mobile Device Management
• Durchführung von DGUV V3 Prüfungen sowie Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z. B. LAN-Dokumentation)
• Mitarbeit in Projekten zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen sowie zur Übernahme von Betriebsanteilen des Kunden
• Teilnahme an Rufbereitschaften und Arbeit im schichtähnlichen Modell (Werktags Mo-Fr 7-17 Uhr)​

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik/Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, sowie der IT-Prozesse (ITIL)
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
• Erfahrungen im Bereich DGUV V3
• Führerschein Klasse B erforderlich

Bewerbungsprozess

• Erster Call
• Video-Interview
• Triff das Team