Deine Mission: Du entwickelst ein großes Portfolio an SMB‑Kund:innen aktiv weiter und holst konsequent ungenutztes Potenzial aus jedem Account.
Dein Fokus: Impact, Expansion und messbares Wachstum – statt klassischem „nur betreuen“. Dabei übernimmst du volle Ownership für dein Portfolio, gehst proaktiv auf Chancen, Blocker und Re‑Activations ein und gestaltest die Customer Journey aktiv mit.
Dein Ziel: Mehr Jobs online, mehr Nutzung, mehr Umsatz – durch proaktiven, wiederholten Outreach und eine starke Ownership‑Mentalität.
Tätigkeiten
Dein Daily Doing:
- Du betreust ein Portfolio von 150–200 aktiven Accounts und verantwortest dessen Umsatzausbau
- Du setzt 100–150 Calling Attempts pro Woche und sorgst damit für regelmäßige Touchpoints
- Du stellst sicher, dass jeder Account mindestens einmal im Monat einen aktiven Touchpoint bekommt, telefonisch oder über einen Termin
- Du reaktivierst Accounts, identifizierst Chancen und stößt konkrete Schritte an, um zusätzliche Job‑Aktivierungen zu erzielen
- Du führst strukturierte Business‑Reviews, steuerst selbstständig deine Pipeline im CRM und priorisierst datenbasiert
- Du erkennst Blocker frühzeitig, gibst klare Rückmeldungen an Produkt & Marketing und beeinflusst so unsere Customer Journey
Anforderungen
So überzeugst du:
-
Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung in B2B‑Sales, SDR/BDR, Account Management oder einem stark vertriebsorientierten Umfeld mit
Du hast Erfahrung in High‑Velocity‑Sales (hohes Kontaktvolumen, schnelle Zyklen, klare KPIs) - Du steuerst deine Accounts daten‑ und KPI‑getrieben (Aktivierungen, Calling Volume, Conversion Rates)
- Du hast ein klares Hunter‑Mindset: Du wartest nicht, bis etwas passiert, du erzeugst Momentum aktiv.
- Deutsch auf Muttersprachenniveau und gutes Englisch (B2).
Team
So arbeitet unser CS‑Team:
- Du wirst Teil eines ambitionierten Account Management Teams, das eng zusammenarbeitet und sich gegenseitig pusht.
- Gemeinsam setzt ihr klare Ziele (quartalsweise OKRs) und arbeitet fokussiert daran, Wachstum in euren Accounts zu realisieren.
- Ihr arbeitet komplett digital mit euren Kund:innen und nutzt moderne Tools wie Hubspot, Slack und Asana, um sauber und effizient zu arbeiten.
- Bei Instaffo sind wir aktuell rund 80 Mitarbeiter:innen – ein Umfeld, in dem Entscheidungen schnell getroffen werden und du echten Impact hast.
Bewerbungsprozess
- First Call: 15–20 Minuten Austausch mit Nick aus HR – Erwartungen & Passung.
- Interview + Case Study: 60 Minuten Deep Dive mit Michaela (Head of Customer Success).
- Trial Day: Halber Tag vor Ort. Hier lernst Du dein Team kennen & bekommst einen direkten Einblick in dein Arbeitsumfeld.