Senior Account Manager

Die internationale KNAPP-Gruppe - mit nunmehr über 8300 Mitarbeitenden und 60 Standorten weltweit - ist spezialisiert auf individuelle, intelligente Automatisierungslösungen für Logistik, Intralogistik und Produktion. Ob kleines Start-up oder multinationaler Konzern - zahlreiche Unternehmen aus der ganzen Welt vertrauen auf unsere Kompetenz. Kundennähe ist uns sehr wichtig. Die KNAPP Deutschland GmbH ist die deutsche Vertriebs- und Service-Niederlassung mit Hauptsitz in Heusenstamm bei Frankfurt / Main mit ca. 160 Mitarbeitenden. Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Arbeitsumfeld.

Die KNAPP Deutschland GmbH, ist die deutsche Vertriebs- und Service-Niederlassung mit Hauptsitz in Heusenstamm bei Frankfurt /Main.

Für unseren Bereich Customer Service in Heusenstamm suchen wir einen Account Manager (m/w/d) für die Betreuung unserer Service-Kunden in Deutschland in allen Service Belangen mit folgenden Tätigkeitsschwerpunkten:

Neben den klassischen Tätigkeiten im Customer Service erwartet Dich eine enge, interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Fachabteilungen in Österreich und Deutschland.

• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und betreust sie bei allen Fragen rund um unsere automatisierten Intralogistiklösungen.
• Du analysierst die Prozessanforderungen unserer Kunden und bewertest deren technische sowie wirtschaftliche Umsetzbarkeit.
• Du erstellst Anforderungsdokumentationen für neue Kundenbedarfe und entwickelst darauf basierend passende Angebote.
• Du pflegst den persönlichen Kontakt zu unseren Bestandskunden durch regelmäßige Besuche und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung bestehender Anlagen.
• Du beobachtest Markttrends, erstellst aussagekräftige Reports und wirkst bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen mit.
• Du identifizierst Potenziale für Serviceprojekte und treibst den Vertrieb von Serviceleistungen, Trainings und Beratungsangeboten voran.

* Du verfügst über mehrjährige, fundierte Erfahrung im Customer Service, Projektmanagement oder Key Account Management - idealerweise im Umfeld der Intralogistik.

* Du bringst ein ausgeprägtes interdisziplinäres Verständnis für automatisierte Intralogistiklösungen mit.

* Für Dich sind Kunden keine Herausforderung, sondern eine Motivation - Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Engagement und Leidenschaft.

* Präsentationen und Verhandlungen gehören zu Deinen klaren Stärken, die Du souverän meisterst.

* Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich.

* Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und bist zu regelmäßigen Dienstreisen (ca. 50 %) bereit.

* Du arbeitest zielorientiert, effizient und gerne im Team - gleichzeitig zeichnest Du Dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative aus.

* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international führenden Technologieunternehmen mit kollegialem und wertschätzendem Arbeitsumfeld

* Ein attraktives Vergütungspaket sowie 30 Tage Urlaub

* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten

* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

* Ein Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung

* Dienstfahrradleasing über JobRad

* Betriebliche Altersvorsorge sowie eine zusätzliche Krankenversicherung und betriebsärztliche Betreuung

* Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

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