Salesforce Expert (m/w/d) - Sales Cloud, Service & Account Engagement

Gestalte innovative Arbeitswelten mit uns und werde Teil unserer WIR-Kultur! Die König + Neurath AG ist führender Hersteller von Büromobiliar und Raumsystemen für hochwertige Arbeitsumgebungen. Seit 1925 produziert unser Familienunternehmen Möbel mit höchstem Qualitätsanspruch – ausschließlich made in Germany. Von unserem Unternehmenssitz in Karben bei Frankfurt am Main gehen unsere Produkte heute in die ganze Welt – und unterstützen Unternehmen in vielen Ländern bei der Gestaltung ihrer erfolgreichen Arbeitsumgebung. Genau so wichtig wie die äußere Arbeitsumgebung ist bei König + Neurath unsere gemeinsam gelebte Unternehmenskultur. Bei uns erwarten dich gelebte Unternehmenswerte, abteilungsübergreifende Projekte und gemeinsam gestaltete Kommunikation, an der alle Mitarbeiter:innen unseres Unternehmens teilhaben. Du arbeitest am liebsten in einem partnerschaftlichen, verlässlichen Miteinander und begeisterst dich für hochwertige, innovative Lösungen genau wie wir? Dann komm in unser Team! Wir freuen uns auf dich als:

Als Salesforce Expert bist du unsere zentrale Ansprechperson für die gesamte Salesforce-Landschaft. Du denkst dabei nicht in einzelnen Tools, sondern end-to-end entlang unserer Customer Journey und übernimmst eine echte Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum. Im Schwerpunkt kümmerst Du Dich um die Sales Cloud und die Service Cloud, das Account Engagement und das Adress- und Prozessmanagement. Als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, Service und IT sorgst du für eine hohe Nutzerakzeptanz von Salesforce in den Fachbereichen:

• Übergreifende Verantwortung und Optimierung unserer Salesforce-Plattform – von der Sales Cloud über Customer Service bis hin zum Account Engagement
• Sicherstellung des nahtlosen Ineinandergreifens von Vertrieb, Marketing und Customer Service und der sinnvollen Abbildung in Salesforce
• Entwickeln und Betreuen von Lösungen für Vertriebssteuerung, Pipeline-Management, Marketing Automation, Lead-Nurturing, Reklamations- und Serviceprozesse sowie Kunden- und Adressmanagement
• Vorantreiben der Automatisierung und Digitalisierung unserer Prozesse über alle relevanten Salesforce-Anwendungen hinweg
• Erstellen von Reports und Analysen, die Transparenz über den gesamten Funnel schaffen – von Lead und Opportunity bis zum Servicefall
• Schulen und Unterstützen unserer Teams im Umgang mit Salesforce und kontinuierliche Weiterentwicklung der Anwendung zusammen mit den Stakeholdern

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Business Analytics oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Erfahrung mit Salesforce – idealerweise in mehreren Bereichen wie Sales Cloud, Service Cloud und Account Engagement
• Verständnis für durchgängige Geschäftsprozesse von Marketing über Vertrieb bis Service
• Erfahrung in Lead Management, Marketing Automation, Vertriebssteuerung, Customer Service- und Reklamationsprozessen sowie im Daten- und Adressmanagement
• Erfahrung in der Automatisierung und Weiterentwicklung von CRM-Prozessen
• Salesforce-Zertifizierungen in den relevanten Clouds wünschenswert (z. B. Sales Cloud, Service Cloud oder Account Engagement / Pardot)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Bei uns arbeitest du in einer 35-Stunden-Woche, um mehr Freizeit und eine bessere Work-Life-Balance zu ermöglichen.
• Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern deine berufliche Entwicklung und bieten regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen an - auch in unserer eigenen K+N Academy.
• Teamzusammenhalt: Bei uns herrscht ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit großgeschrieben wird.
• Attraktive Vergütung: Wir bieten eine tarifvertraglich geregelte und wettbewerbsfähige Vergütung.
• Weitere Benefits: Nimm an unseren regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern teil und stärke mit uns den Zusammenhalt im Unternehmen oder triff dich mit deinen Kollegen zum Mittagessen in unserer hauseigenen Kantine.

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