Deine Hauptaufgabe ist die Organisation von täglichen Kundenaufträgen für die Warenabholung.
- Disposition und Annahme täglicher Kundenaufträge inkl. Abholungs-, Retouren- und Zustellplanung (Tag, ABH, WAL, Inbound)
- Übergabe und Steuerung der Aufträge an Transportunternehmer inkl. Kontrolle von Abhol-, Lade- und Retourenlisten
- Sicherstellung termingerechter Abholungen und deren Eingänge sowie LV-Entladung und -Scannung
- Planung und Koordination von Sonder- und Zusatzfahrten, Notfallplänen sowie Nacht-Disposition
- Vereinbarung und Überwachung von Meldezeiten mit Transportunternehmern; Ansprechpartner und Betreuung für Fahrer und Unternehmer
- Kommunikation bei Abhol- oder Retouren-Abweichungen (1. Eskalationsstufe) sowie Bearbeitung und Nachverfolgung von Klärfällen
- Unterstützung des Transportmanagers und Disposition von Fremdfirmen, Selbstabholern
- Schadensbegutachtung und -abwicklung, Bearbeitung von UFO-Verfügungen und ASP-Verfehlungen
- Verwaltung und Pflege von Stammdaten, Kosteneingaben, Bußgelderfassung und ATUV-Arbeiten
- Erstellung täglicher und monatlicher Reportings, Auswertungen zu Sonderthemen sowie Durchführung und Dokumentation von Warehouse-Checks
- Steuerung des TLZK-Versands und Bearbeitung von TIS-Abholungen
- Koordination und Überwachung der FAM-Prozesse inkl. TEX-FAM und Schlüsselkontrollen
- Strukturierte Schichtübergaben sowie Umsetzung und Überwachung von Eskalationsabläufen
- Kommunikation und Abstimmung mit Schnittstellen (Customer Service, Lager, Wareneingang, …)