Sachbearbeiter Kundenservice in der Energiewirtschaft (m/w/d)
Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH
29633 Munster, Deutschland
vor 3 Tagen
Vollzeit
- Wir bieten eine unbefristete Festanstellung, einen vielseitigen, verantwortungsvollen und modernen Arbeitsplatz mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden.
- Es erwartet Sie ein zukunftssicherer Job in einem servicestarken und gut etablierten Unternehmen.
- Wir leben ein kollegiales und angenehmes Miteinander mit Werten wie Qualität, Innovation und Wertschätzung.
- Flache Hierarchien, Teamgeist und offene Kommunikation prägen das Arbeitsumfeld.
- Vertrauen Sie auf die Zuverlässigkeit eines kommunalen Arbeitgebers, eine attraktive und faire Vergütung nach TV-V und den Komfort einer betrieblichen Altersversorgung.
- Sie haben 30 Tage Urlaub und erhalten eine Jahressonderzahlung sowie vermögenswirksame Leistungen.
- Lieben Sie Sport und Fitness? Wir unterstützen Sie mit freiem Eintritt in unsere Schwimmbäder, Fahrrad-Leasing und einem Zuschuss zum Fitnessstudio.
- Wir bieten unseren Mitarbeitenden das Vorteilsprogramm „Corporate Benefits“
- Sie erhalten eine fundierte und individuell zugeschnittene Einarbeitung. Wir holen Sie mit Ihrem Wissen da ab, wo Sie stehen.
- Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung stehen Ihnen zur Verfügung.
- Vollumfängliche Mitarbeit im Kundenservice, insbesondere:
- Betreuung und Beratung von Tarifkunden (persönlich, telefonisch und schriftlich)
- Allgemeine Energie- und Tarifberatung in Absprache mit der Abteilung Vertrieb
- Pflege von Vorlagen für Kundenanschreiben und allgemeinen Infoschreiben
- Wöchentlicher Versand von Standardanschreiben in Zusammenarbeit mit unserem Druckdienstleister
- Allgemeine Verwaltungsaufgaben und Betreuung der Telefonzentrale
- Kundenkommunikation bei An- und Abmeldungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von An- und Abmeldungen bzw. Umzügen
- Kommunikation mit Hausverwaltungen
- Unterstützung der Verbrauchsabrechnung
- Aufbau und Pflege abrechnungsfähiger Vertrags- und Stammdaten
- Bearbeitung von SEPA-Mandaten und manuellen Gut- oder Lastschriften
- Beratung von Kunden bei Zahlungsschwierigkeiten inkl. Erstellung von Ratenvereinbarungen
- Erfassung und Plausibilisierung von Zählerständen und Verbräuchen
- Betreuung von kleineren Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung
- Stark ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Als Quereinsteiger punkten Sie mit Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie Engagement und Zuverlässigkeit, gepaart mit einer hohen Auffassungsgabe
- Wünschenswert ist Berufserfahrung im Bereich der Energiewirtschaft sowie vorzugsweise erste Erfahrung im Umgang mit der Anwendung „Wilken ENER:GY“
- Gute MS-Office-Kenntnisse