Sachbearbeiter Kunden Korrespondenz / Qualitätsmanagement (m/w/d)

Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group.

Wir verstehen uns als nachhaltiger Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen.

Über 1.300 Mitarbeitenden bieten wir sichere, abwechslungsreiche Jobs in mehr als 30 Fachbereichen und fördern aktiv die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung. Unsere Benefits und unser Engagement für das Wohlbefinden machen uns zu einem starken und fürsorglichen Arbeitgeber.

Nachhaltigkeit bedeutet für uns, verantwortungsvoll und vorausschauend zu handeln – in allen Geschäftsbereichen, im Umgang mit der Umwelt sowie mit unseren Mitarbeitenden und Mitmenschen. Wir bringen wirtschaftlichen Erfolg mit ökologischer, ökonomischer und sozialer Verantwortung in Einklang.

linexo

Unsere jüngste Marke ist das Ergebnis unserer über 25-jährigen Bike-Erfahrung und hat sich ganz dem Fahrrad verschrieben: linexo vereint Versicherung, Bike-Leasing und Mobile Services. Mit der Marke bringen wir frischen Wind in den Fahrradmarkt, denn von unseren attraktiven Konditionen profitieren Kunden und Händler gleichermaßen.Die Mission ist dabei eindeutig: Aktive Mobilität garantieren. Mit über einer Million geschützten Bikes und mehr als 2000 Partnern in Deutschland und Österreich ist linexo bereits jetzt gut im Rennen.

Das Team ist maßgeblich für die Betreuung und Beratung der Endkunden für die innerhalb von Linexo angesiedelten Produkte zuständig. Darüber hinaus verantwortet es die umfassende Bearbeitung von Kundenanliegen, die Korrespondenz, das Management von Rezensionen sowie das professionelle Beschwerdemanagement.

Begeisternd – Deine zukünftigen Aufgaben:

• Du bearbeitest die gesamte Kundenkorrespondenz – schriftlich und telefonisch
• Du führst Stammdatenänderungen und Vertragsübernahmen zuverlässig durch
• Du gehst auf Kundenbeschwerden ein und findest lösungsorientierte Antworten
• Du bringst Dich aktiv bei der Optimierung unserer Abläufe ein und trägst so zur Qualitätssicherung bei
• Du beantwortest Kundenbewertungen auf Trustpilot und Google mit Fingerspitzengefühl
• Du bearbeitest Rückmeldungen im Rahmen unserer Kundenzufriedenheitsbefragungen

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und kannst dich schnell in neue Systeme und Tools einfinden
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich klar und verständlich ausdrücken
  
  
• Die Stelle ist in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche zu besetzen

Wir schätzen wert, was für dich zählt – nachhaltig, fair, flexibel

Wertschätzung

Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.

Jahressonderleistungen

Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Work-Life-Balance

Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.

Nachhaltigkeit

Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.

Gesundheit

Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen – Wir stärken dich und deine Gesundheit.

Entwicklungsmöglichkeiten

Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.

Entdecke unsere weiteren Benefits.

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