Sachbearbeiter Bankenbetreuung (w/m/d)
VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahllösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatzlösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 300.000 Terminals und 6,8 Millionen Kreditkarten. 983 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2024 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.
Aufgaben
- Kompetente Beratung per E-Mail und Telefon
- Bearbeitung und nachhaltige Klärung von Anfragen, Aufträgen und Beschwerden
- Proaktive Identifikation und Weiterleitung von Störungen
- Mitwirkung an der Entwicklung und Umsetzung individueller Lösungen
- Teamübergreifende Unterstützung
- Fachliche Beratung und Unterstützung des jeweiligen Turfs
- Planung und Durchführung von System-Tests
- Durchführung von Prozesskontrollen
- unterstützende Mitarbeit in Projekten
- Produktpflege der Banken und Issuer
- Beratung und Umsetzung von Banken-Fusionen
- Begleitung und Durchführung des Onboardings von Banken
- Planung und Durchführung von Parameter-Änderungen
- Analyse im Zusammenhang mit der Kreditkarten-Autorisierung
- Beauftragung von Korrektur-Buchungen
- Durchführung von Massenänderungen
- Bereitstellung von Issuing-Reports
- Abstimmung mit Dienstleistern zu Datenlieferungen
Profil
Fachlich
- Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Routinierter Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
- Englisch: Erweiterte Grundkenntnisse
- Kenntnisse im Bereich Payment
Persönlich
- Ausgeprägter Fokus auf die Bedürfnisse von Kunden
- Eigeninitiative und ein klar organisiertes, verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Hohe Problemlösungskompetenz, sowie Sorgfalt und Genauigkeit
- Ganzheitliches und vernetztes Denken
- Selbstbewusstes und freundliches Auftreten
- Ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung
Wir bieten
Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.
JBSD_DE