Reservation and Guest Communication Agent (m/w/d) Pre-Opening

Direkt am Grüneburgpark im Frankfurter Westend gelegen, vereint das Roomers ParkView ein kosmopolitisches Lebensgefühl mit zeitloser urbaner Eleganz.

Ab 2026 entsteht hier ein außergewöhnliches Haus der Luxushotellerie - ein Projekt der Extraklasse, das neue Maßstäbe setzt und Teil einer international renommierten Kollektion charakterstarker Hotels, die für ihre Einzigartigkeit und tiefe Verbundenheit mit dem jeweiligen Ort stehen. In Frankfurt wird diese Philosophie weitergedacht: als Hommage an die kulturelle Vielfalt, den architektonischen Kontrast und den weltoffenen Geist der Stadt.

136 Zimmer und Suiten eröffnen eindrucksvolle Ausblicke auf die Skyline oder in die ruhige Weite des Grüneburgparks. In der 17. Etage entfaltet sich die ikonische Barkultur der Roomers Hotels auf neue Weise – mit spektakulärem Blick über die Dächer der Stadt. Eine Etage darüber lädt der Roomers Spa zum Innehalten ein und bietet ein Refugium über dem Tempo der Metropole.

Im Erdgeschoss bringt ein internationales Restaurantkonzept Reisende und Frankfurter Genießer an einen Tisch – stilvoll, weltoffen und inspirierend. Für das Interior Design zeichnet der italienische Architekt Piero Lissoniverantwortlich, dessen klare Formsprache und Sinn für Eleganz dem Haus seine unverwechselbare Atmosphäre verleihen.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Reservation and Guest Communication Agent bist du die Stimme des Hauses

Ob per Telefon, E-Mail oder persönlich: Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt an willkommen fühlen. Du verstehst ihre Wünsche, denkst einen Schritt voraus und machst aus jeder Anfrage ein Erlebnis.

• Du betreust und bearbeitest Reservierungen professionell, effizient und mit einem Auge fürs Detail.
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste – vor, während und nach ihrem Aufenthalt.
• Du verwandelst Anfragen in unvergessliche Aufenthalte und erkennst Verkaufschancen mit Leichtigkeit.
• Du kommunizierst sicher und stilvoll über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Systeme).
• Du pflegst Buchungsdaten und sorgst für eine strukturierte, fehlerfreie Abwicklung.
• Du arbeitest eng mit Front Office, Revenue, Housekeeping & Concierge zusammen.
• Du gehst individuell auf Gästewünsche ein und schaffst persönliche Erlebnisse.
• Du bringst deine Ideen ein, um Prozesse und Guest Experience kontinuierlich zu verbessern.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder erste Erfahrung an der Hotelrezeption.
• Du liebst es, mit Menschen zu arbeiten, bist offen, freundlich und kommunikativ.
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und bleibst professionell.
• Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und detailverliebt.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – weitere Sprachen? Umso besser.
• Du hast Lust auf ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit Lifestyle-Flair und Luxus-Anspruch.

• We are dynamic: arbeite in einem stetig wachsenden, dynamischen und modernen Unternehmen mit persönlichen Entfaltungsmöglichkeiten. Werde Teil eines diversen Teams aus vielen Nationalitäten. Quereinsteiger are welcome!
• We are innovative: bei uns gibt es eine ideenreiche Unternehmenskultur in einer inhabergeführten Gruppe und genug Freiraum für eigene Ideen.
• We let you grow: wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der GEKKO GROUP mit langfristigen Perspektiven. Ein stetig wachsendes Angebot an In-House Schulungen lässt Dich weiterwachsen.
• We let you move: Transfermöglichkeiten in Schwesterhotels. Verkehrsgünstige Lage unserer Standorte.
• We let you be flexible: wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit, Teilzeit oder Minijob sogar OHNE Teildienst bei unseren F&B Stellen. Für manche Stellen ist sogar mobiles Arbeiten eine Option.
• We've got you: es gibt die Möglichkeit, Dienstplanwünsche zu äußern. Sometimes it's unvermeidbar, aber geleistete Mehrarbeit wird ausgeglichen.
• Saving the best for last – our perks:
  - Mitarbeiter und Family & Friends Raten in allen Häusern der GEKKO GROUP
  - Vorteile in über 8000 Hotels von Marriott International, Inc.
  - Bis zu 50% Rabatt in den meisten Outlets der Gruppe
  - Stetig wachsende Corporate Benefits
  - Legendäre Mitarbeiterfeste

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