<ul>
  <li>Die Umschulungsdauer beträgt ca. 3 Monate und wir tragen die Kosten</li>
  <li>Sie findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen</li>
  <li>Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Nürnberg, deine Praxiseinsätze finden nach Möglichkeit wohnortnah statt</li>
 </ul>


 Nach deiner Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:


 <ul>
  <li>Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich</li>
  <li>Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards</li>
  <li>Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden nimmst du auch entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen</li>
  <li>Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten</li>
  <li>Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme</li>
 </ul>

Reiseberater:in