Referent im technischen Kundensupport (w/m/div.)

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Industriekessel GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Gunzenhausen
Aufgaben

• Als Teil unseres Teams begleiten Sie die Einführung neuer Produkte und Technologien.
• Sie analysieren komplexe technische Systeme präzise und führen detaillierte Schadensbeurteilungen durch, um fundierte Diagnosen zu stellen.
• Durch Erkenntnisse unter anderem aus Schadensuntersuchung nehmen Sie notwendige Maßnahmen vor. Hierzu gehört selbstverständlich die ausführliche technische Begründung.
• Sie betreuen unsere Telefonhotline im 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support und stehen unseren Kundinnen bzw. Kunden auch in Fremdsprachen bei technischen Anfragen zur Seite.
• Zudem unterstützen Sie den technischen Betrieb von Kesselanlagen und sorgen für deren optimale Funktion und Verfügbarkeit.
• Sie gehen auf Fehlersuche anhand von Schaltplänen sowie Programmierungen und übernehmen die Ursachenforschung bei unklaren Schadensbildern.
• Nicht zuletztbeurteilen Sie bauseitige Komponenten (auch vor Ort bei der Kundschaft) und nehmen die Systembeurteilung im Kesselhaus vor.

Profil

• Ausbildung: abgeschlossene Weiterbildung als Techniker:in im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbar
• Erfahrungen und Know-how: elektrotechnische Kenntnisse; Programmiererfahrungen für Siemens SPS; verfahrenstechnische Kenntnisse bezüglich des Aufbaus und Betriebs von Großwasserraum Dampfkesselanlagen, Heißwasser- und Heizkesselanlagen
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie kommunizieren komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich, treten sicher auf und gehen strukturiert sowie analytisch an Problemlösungen heran; dabei behalten Sie stets das Ziel im Blick und bringen Ihre Expertise gerne im Team ein
• Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
• Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

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