Qualitätssicherungs- und RMA‑Spezialist (m/w/d)

The Imaging Source ist führender Hersteller von hochwertigen Industriekameras und weiteren innovativen Produkten für die industrielle Bildverarbeitung. An unseren Standorten in Deutschland, den USA und Taiwan unterstützen über 100 motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den nachhaltigen Ausbau des Unternehmens. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir sorgfältige Einarbeitung durch freundliche Kolleginnen und Kollegen, einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem guten Betriebsklima sowie vielseitige Mitgestaltungsmöglichkeiten in einer hochinteressanten Wachstumsbranche. Im Zuge unserer Wachstumsstrategie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Hauptsitz in Bremen einen Qualitätssicherungs- und RMA‑Spezialisten (m/w/d).

Qualitätssicherung (QS)

• Weiterentwicklung und Optimierung des unternehmensweiten Qualitätssicherungsprozesses
• Strukturierung, Standardisierung und Dokumentation abteilungsübergreifender QS-Abläufe
• Analyse bestehender Prozesse und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, Einkauf und weiteren Schnittstellen
• Erstellung qualitätsrelevanter Auswertungen und Pflege digitaler QSSysteme

RMA-Management

• Organisation und operative Koordination des gesamten RMA‑Prozesses
• Koordination des gesamten RMA-Ablaufs – von der Meldung bis zum Abschluss
• Beantwortung und Nachverfolgung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren
• Pflege und Verwaltung aller RMA-Aufzeichnungen sowie Dokumentation der Vorgänge
• Überprüfung und Bewertung zurückgesandter Produkte, inkl. Einsteuerung notwendiger Analyseschritte
• Schnittstelle zwischen Kundensupport, Entwicklung, Produktion und Auftragsabwicklung im Reklamationsprozess

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker/in, Mechaniker/in oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Qualitätssicherung, idealerweise mit RMA oder Reklamationserfahrung
• Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängiger QS-und RMA-Software sowie Routine im Arbeiten mit digitalen Prozessen
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein
• Eigenständige, prozessorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungsorientierung
• Routinierter Umgang mit gängiger Office-Software
• Kenntnisse relevanter Normen und Methoden der QS von Vorteil

• Aktive Mitgestaltung
• Sorgfältige und individuelle Einarbeitung
• Attraktive Vergütung
• Gutes Arbeitsklima und familiäre Atmosphäre
• Mitarbeit in einer hochinteressanten Wachstumsbranche
• Kostenlose Getränke
• Dienstradleasing
• Kostenloses Laden von E-Autos und E-Bikes
• Firmenfitness
• Zuschuss zum Mittagstisch
• Edenredkarte

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