Projektbetreuer ERP Myfactory / Beratung und Support (m/w/d)

Die Seiwert GmbH ist ein seit Jahrzehnten erfolgreiches ERP-Systemhaus mit Sitz im Herzen von Frankfurt. Seit über 20 Jahren betreut die Seiwert GmbH mittelständische Unternehmen mit dem führenden Cloud-ERP-System Myfactory und überzeugt durch hohe Kundenorientierung, fundierte technische Expertise sowie ein tiefes Verständnis für individuelle Geschäftsprozesse.
Die Unternehmenskultur ist geprägt durch eine familiäre, kollegiale und freundliche Arbeitsatmosphäre mit offener Kommunikation, Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen. Zu den Kunden zählen vor allem kleine und mittelständische Unternehmen in ganz Deutschland, die anspruchsvolle und komplexe Anforderungen stellen und die kompetente Beratung und langfristige Betreuung der Seiwert GmbH besonders schätzen.

• Bearbeitung von Support- und Service-Tickets
  Analyse, Dokumentation und Lösung von Fehlern sowie Nachverfolgung von Anfragen, unterstützt durch einen neuartigen KI-Supportassistenten.
• Kundenbetreuung und Beratung
  Unterstützung der Kunden bei anwendungsbezogenen Fragen des ERP-Systems und Begleitung bei der Optimierung der Geschäftsprozesse.
• Systemeinführungen und Neuinstallationen
  Einrichtung, Konfiguration und Begleitung von ERP-Einführungen inklusive Go-Live- Unterstützung.
• Updates und Releases
  Planung, Durchführung und Nachbereitung von Systemupdates sowie Funktionstests für Deine Kunden.
• Customizing und Anpassungen
  Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen, Einrichtung von Workflows, Auswertungen und Schnittstellen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Projektteams
  Abstimmung von Anforderungen, Terminen und Leistungen in den Kundenprojekten intern und extern.

• Allgemeine IT-Kompetenz
  Du verfügst auf Grund von Ausbildung / Studium mit Bezug zur Informatik über einen guten Überblick über Software, Betriebssysteme und Web-Anwendungen oder hast Dir die Kenntnisse in der Praxis erworben. Lernbereitschaft schlägt Spezialwissen!
• ERP-Systeme
  Du hast fundierte Erfahrungen mit einem der gängigen ERP-Systeme; z.B. als ERP-Berater oder Presales, ERP-Systembetreuer oder Applikationsentwickler. Möglich sind auch versierte, erfahrene ERP-Key User, die tiefer einsteigen wollen. Praxis geht vor Ausbildung!
• Arbeitsstil & Einstellung
  Hohe Kundenorientierung, Flexibilität, Zuverlässigkeit, Analyse- und Teamfähigkeit, unternehmerisches Denken. Aber immer Spaß dabei!
• Koordination & Kommunikation
  Natürliches Organisationstalent verbunden mit sehr guten kommunikativen Kompetenzen (auch schriftlich) und "diplomatischem" Geschick. Verlässlichkeit schafft Vertrauen!

Die Stelle ist für erfahrene ERP-Berater geeignet, aber auch Quereinsteigern mit fundierter Erfahrung als ERP-User wird die Möglichkeit der Einarbeitung gegeben.

Dein Wohnort muss im Tagespendelbereich von Frankfurt City liegen. Andernfalls ist Wochenendpendeln denkbar oder ein Umzug notwendig. Ein Tag Homeoffice pro Woche ist grundsätzlich möglich.

Sehr gute und sichere Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

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