Outbound Sales Service Specialist m/w/d

Über uns

Als Weltmarktführer im Bereich der Kunststoff-Spritzgießtechnik bietet ENGEL integrierte Systemlösungen bestehend aus Spritzgießmaschinen, Automationslösungen und Spritzgießwerkzeugen. Weltweit werden ca. 7.000 Mitarbeiter (m/w/d) beschäftigt. Unsere Spritzgießmaschinen  werden in den Bereichen Automobil & Mobilität, Verpackung, Unterhaltungselektronik, Medizintechnik und im technischen Spritzguss eingesetzt.

Wir, die ENGEL DEUTSCHLAND GmbH, sind eine Vertriebs- und Servicegesellschaft der ENGEL Gruppe und beschäftigen ca. 300 Mitarbeiter (m/w/d) an 4 Standorten (Hannover, Nürnberg, Hagen, Stuttgart).

Aufgaben

• Aktiver telefonischer Outbound-Servicevertrieb: Proaktive Ansprache von Bestandskunden, Durchführung von Online-Terminen sowie Beratung und Verkauf unserer Serviceleistungen (Wartung, Servicepakete, Trainings, Ersatzteile und digitale Lösungen)

• Bedarfsanalyse & Lösungsentwicklung am Telefon: Identifikation von Kundenanforderungen, Ableitung konkreter Servicebedarfe sowie Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen im After-Sales-Umfeld

• Angebotsmanagement & Follow-up: Erstellung und Mitarbeit in standardisierten Angebotsprozessen sowie konsequente Nachverfolgung offener Angebote entlang definierter Follow-up-Zyklen

• Terminqualifizierung & Zusammenarbeit: Vorbereitung qualifizierter Termine und Übergaben an den Vertriebs-Außendienst sowie enge Abstimmung mit Fachabteilungen

• CRM, Tools & Prozesse: Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System, Einsatz moderner Sales-Tools und KI-Anwendungen sowie Arbeiten nach strukturierten Playbooks und Success Stories

• Performance & Qualität: Erreichung definierter Aktivitäts- und Vertriebsziele, Sicherstellung von Abschlussquoten sowie Einhaltung von Prozess- und Qualitätskennzahlen

Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Outbound-Telefonvertrieb oder im B2B-Vertrieb sowie ausgeprägte Kommunikations- und Abschlussstärke am Telefon

• Technisches Grundverständnis, idealerweise im Maschinenbau- oder Industrieumfeld bzw. After-Sales

• Hohe Vertriebs- und Zielorientierung sowie Motivation, messbare Erfolge zu erzielen und Chancen konsequent zu nutzen

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit klarer Priorisierung und hoher Eigenverantwortung

• Digitale Affinität und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce), Dialern und modernen Tools bzw. KI-Anwendungen

• Serviceorientiertes, verbindliches Auftreten, Teamfähigkeit sowie Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien

Wir bieten

• Aufbau eines neuen, modernen Outbound‑Service‑Centers innerhalb eines internationalen Konzerns

• Arbeit mit den neuesten Sales‑ und KI‑Technologien

• Klare Prozesse, Playbooks und strukturierte Lernpfade

• Enges Zusammenspiel mit Service, Technik und Vertrieb

• Attraktives Fixgehalt plus leistungsorientierte Erfolgsprämien

• Perspektiven zur Weiterentwicklung im Konzern

• Flexibles Arbeiten von Zuhause, alternativ in einer unserer Niederlassungen

• Sicherheit von Anfang an durch unsere Gruppenunfallversicherung

• Finanzielle Unterstützung bei den Kita-Betreuungskosten

• 30 Tage Urlaub

• Mobil bleiben mit Dienstrad-Leasing nach der Probezeit

• Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Kontakt

Bei ENGEL zählt Technik mit Substanz – und Service mit Verantwortung

Wenn du beides vereinst, freuen wir uns auf deine Bewerbung per Email mit Angabe deines frühesten Eintrittstermins und deinen Gehaltsvorstellungen an: ENGEL Deutschland GmbH | Jenna Helfrich | Imkerstr. 2 | 30916 Isernhagen I Tel.: +49 5136 8894-78 |jobs.de@engelglobal.com I www.engelglobal.com