Operational Key Account Manager (m/w/d)

Wir suchen dich für die Abteilung Operations als Operational Key Account Manager (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet am Standort Langenfeld oder Groß-Gerau.

Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative Lösungen. Unser Fokus liegt hierbei auf nächtlichen Zustellungen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Lagerkosten zu senken. Mit 60 Jahren Erfahrung bieten wir eine individuelle Einarbeitung, kurze Entscheidungswege und eine offene Duz-Kultur.

Gestalte mit uns die Zukunft – auch wenn Dein Profil noch nicht zu 100% passt!

• Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) und Leistungskennzahlen
• Koordination zwischen Operations, Sales, Customer Service und weiteren Fachabteilungen
• Monitoring und Analyse relevanter KPIs (z. B. Lieferperformance, Servicequalität, Kundenzufriedenheit)
• Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen im operativen Geschäft
• Eskalationsmanagement bei operativen Herausforderungen oder Kundenanfragen
• Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Business Reviews mit Key Accounts
• Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten und neuen Kundenanforderungen und im Onboarding neuer Kunden

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain Management oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management, Operations, Customer Success oder Supply Chain
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Kundenbeziehungen und operativer Prozesse
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM- bzw. ERP-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• 30 Urlaubstage (bei einer 5-Tage-Woche) und planbare Arbeitszeiten: Genieße ausreichend Zeit, um dich zu erholen
• Erfolgsbeteiligung und Urlaubsgeld: Dein Beitrag zählt und wird belohnt
• Vermögenswirksame Leistungen: Wir unterstützen dich beim Vermögensaufbau
• Mitarbeiterparkplätze: Um dir den Alltag leichter zu machen
• Jobrad: Im Sommer zur Arbeit radeln? Kein Problem!
• Portale Mitarbeitervorteile: Preisnachlässe z.B. für Reisen oder Elektrogeräte
• Plattform voiio: Ein familienfreundlicher digitaler Ort für Beratungsangebote und Vergünstigungen
• Dein Arbeitsplatz: Wir bieten dir auch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten und stellen dir dafür einen Laptop und ein Handy

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