<ul><li>Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) und Leistungskennzahlen</li><li>Koordination zwischen Operations, Sales, Customer Service und weiteren Fachabteilungen</li><li>Monitoring und Analyse relevanter KPIs (z. B. Lieferperformance, Servicequalität, Kundenzufriedenheit)&nbsp;</li><li>Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen im operativen Geschäft</li><li>Eskalationsmanagement bei operativen Herausforderungen oder Kundenanfragen</li><li>Vorbereitung und Durchführung von regelmäßigen Business Reviews mit Key Accounts</li><li>Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten und neuen Kundenanforderungen und im Onboarding neuer Kunden</li></ul>

Operational Key Account Manager (m/w/d)