Naturwissenschaftler (m/w/d) für die inhaltliche Betreuung unseres Labor-Patienten-Webshops

Das IMD Labor Berlin ist ein führendes medizinisches Labor in Berlin. Wir bieten ein umfassendes Spektrum bewährter sowie innovativer Spezialdiagnostik an und verbinden wissenschaftliche Expertise mit modernen digitalen Lösungen. Mit einem Team aus Fachärzten, Naturwissenschaftlern und spezialisierten KollegInnen im Innen- und Außendienst betreuen wir unsere Kunden deutschlandweit.

Mit unserem etablierten IMD-OnlineLabor bieten wir eine moderne Möglichkeit für Patienten, Laboranalysen direkt online zu beauftragen. Für die Betreuung und die kontinuierliche Weiterentwicklung dieses Bereichs suchen wir ab sofort engagierte naturwissenschaftliche Verstärkung mit Interesse an digitalen Anwendungen.

Patientensupport & medizinische Kommunikation

• Kompetente telefonische und schriftliche Beratung von Patienten zu Laboranalysen
• Beantwortung von Fragen zu Bestellprozess, Probenentnahme und Versand
• Erstellung leicht verständlicher Patientenanleitungen und Hilfetexte
• Übersetzung komplexer diagnostischer Inhalte in klare, patientengerechte Sprache

Inhaltliche Weiterentwicklung des Webshops

• Erstellung und Pflege wissenschaftlich fundierter, verständlicher Texte zu den Laboranalysen
• Weiterentwicklung von FAQ, Informationsseiten und Nutzerführung
• Optimierung der Nutzererfahrung in Zusammenarbeit mit unserem Grafikerteam (Erstellung von Slidern, Grafiken und Abbildungen)
• Mitwirkung an der Strukturierung des Shops (Produktlogik, Seitenaufbau, Inhalte)
• Unterstützung bei SEO-Optimierung und Verbesserung der digitalen Auffindbarkeit (inkl. KI-relevanter Inhalte)

Technische Betreuung & Schnittstellenfunktion

• Ansprechpartner für technische Fragestellungen rund um den Webshop
• Sicherstellung eines stabilen und reibungslosen Webshop-Betriebs
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Shop-Funktionalitäten gemeinsam mit externen Entwicklern
• Testung und Validierung neuer Features vor und nach Livegang
• Schnittstelle zu internen Abteilungen (z. B. Materialversand, Blutentnahme) und Schulung bei Prozessänderungen

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Biologie, Chemie, Biotechnologie, Pharmazie, Ökotrophologie o. ä., Promotion nicht erforderlich)
• Interesse an medizinischer Diagnostik und Bereitschaft, sich umfassend in die Labordiagnostik einzuarbeiten
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten
• Freude daran, medizinisches und diagnostisches Wissen auf eine verständliche und patientenorientierte Weise zu vermitteln
• Idealerweise erste Erfahrung im medizinischen Sektor oder in der Kundenbetreuung
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und sehr gute Deutschkenntnisse
• gute Englischkenntnisse sind wünschenswert

Bei uns erwartet Sie nicht nur verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Ihr naturwissenschaftliches Fachwissen aktiv einbringen und Patienten unterstützen können. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie fördert und inspiriert:

• Stabilität und Sicherheit: Freuen Sie sich auf eine unbefristete Anstellung in einem wachsenden Unternehmen.
• Faire Vergütung: Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge.
• Fachliche und persönliche Entwicklung: Wir investieren in Ihre Zukunft – durch eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Fortbildungsangebote.
• Berufliche Herausforderung: Sie erhalten die Möglichkeit, den Patienten-Webshop inhaltlich und technisch mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
• Moderne Arbeitsbedingungen: Zusätzlich zu Ihrem Urlaub erhalten Sie am 24.12. und 31.12. frei und einen Tag pro Woche im Home-Office ermöglichen wir Ihnen gerne.
• Moderne Mobilität: Nutzen Sie unser bezuschusstes Firmenticket oder unser Dienstradleasing-Angebot.
• Kollegiales Umfeld: Ein unterstützendes Team und ein freundlicher Umgang auf Augenhöhe sorgen dafür, dass Sie sich wohlfühlen.
• Gemeinsame Erlebnisse: Unsere Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt und sorgen für unvergessliche Momente.
• Zusätzliche Extras: Frisches Obst, Corporate Benefits und weitere kleine Annehmlichkeiten runden Ihren Arbeitsalltag ab.

Sind Sie neugierig geworden?
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins direkt über das Bewerbungsformular.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

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