Mitarbeiter*in telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Mitarbeiter*in telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Minijob oder Teilzeit (bis max. 15 Std./Woche) mit Homeoffice-Möglichkeit

Du hast Spaß am Telefonieren, kannst gut zuhören und bringst Dinge gern strukturiert auf den Punkt? Du arbeitest zuverlässig, freundlich und hast Freude daran, Kunden professionell zu begleiten?

Da wir unsere knapp 6.000 Bestandskunden regelmäßig betreuen und unsere Außendienstmitarbeiter gezielt unterstützen möchten, suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams.
Deine Aufgabe besteht nicht im Verkauf oder in der Kaltakquise. Vielmehr sorgst du dafür, dass bestehende Kundenkontakte sinnvoll gepflegt werden und Beratungstermine gut vorbereitet stattfinden.

Vorkenntnisse im Versicherungsbereich sind dafür nicht zwingend erforderlich – alles, was du für deine Tätigkeit brauchst, vermitteln wir dir verständlich und praxisnah.

Mit deiner Arbeit leistest du einen wichtigen Beitrag dazu, dass unser Außendienst seine Beratungszeit optimal nutzen kann und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen.

Als eine der erfolgreichsten ERGO-Agenturen Deutschlands sind wir seit 2002 für den Konzern tätig und wachsen kontinuierlich.

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

In dieser Position bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Bestandskunden und dem Außendienst. Du führst strukturierte Telefongespräche, klärst offene Punkte zu bestehenden Verträgen und koordinierst Termine. Dabei arbeitest du serviceorientiert, verbindlich und mit einem guten Gespür für Menschen.

Deine Aufgaben im Überblick:

Telefonische Kontaktaufnahme zu unseren Bestandskunden

Abstimmung und Koordination von Beratungsterminen für den Außendienst

Erfassung fehlender oder aktualisierter Informationen

Strukturierte Dokumentation der Gesprächsergebnisse

Pflege von Wiedervorlagen und Nachfassaktionen

Auf diese Softskills und Erfahrungen freuen wir uns:

Du hast Freude am telefonischen Kontakt und an der Kommunikation mit Kunden

Du trittst freundlich, klar und professionell auf und führst Gespräche sicher

Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig

Du behältst auch bei mehreren Themen den Überblick und organisierst dich gut

Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Anwendungen sicher

Du hast Lust, neue Tools kennenzulernen und dich einzuarbeiten

Du hast im Idealfall bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt (kein Muss)

Du bringst dich gern in ein Team ein und arbeitest engagiert und verbindlich mit

Das bieten wir dir:

Flexible Arbeitszeiten auf Minijob-Basis oder in Teilzeit (bis max. 15 Std./Woche)

Möglichkeit zum Homeoffice

Klare Abläufe und eine strukturierte Einarbeitung

Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Verantwortung

Kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Zusammenarbeit

Moderne Arbeitsumgebung in einem neu gestalteten Büro

Gemeinsame Teamaktivitäten und Events

Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und gern zusammenarbeitet

Fühlst du dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Sende uns deine Unterlagen oder melde dich gern telefonisch bei Bernd Köpf.

Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Minijob oder Teilzeit bis max. 15 Stunden/Woche
Ort: Blaichach / Homeoffice