Mitarbeiter:in (m/w/d) Retourenmanagement

Wir sind ein innovatives, kontinuierlich wachsendes und international tätiges Medizintechnik-Unternehmen mit Hauptsitz in Köln, das auf die Versorgung von tracheotomierten und laryngektomierten Patienten spezialisiert ist und in Deutschland zu den Marktführern zählt.

Ein offener Umgang miteinander, geprägt von einem familiären Teamgeist zeichnet unser Unternehmen aus. Zur Verstärkung unseres Teams am Hauptsitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Mitarbeiter:in (m/w/d) Retourenmanagement

• Spannende Aufgaben mit Perspektive: Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches und herausforderndes Tätigkeitsfeld in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: Sie erhalten ein jährliches Gesundheitsbudget, das Sie flexibel für Gesundheitsleistungen Ihrer Wahl nutzen können – von Physiotherapie bis Sehhilfe.
• Erweiterte Zahnvorsorge: Im Rahmen unserer betrieblichen Gesundheitsleistungen profitieren Sie von attraktiven Erstattungsmöglichkeiten von bis zu 70% bei Zahnersatzmaßnahmen – für zusätzliche Sicherheit über die gesetzliche Versorgung hinaus.
• Flexible Arbeitszeiten: Dank unseres Gleitzeitmodells gestalten Sie Ihre Arbeitszeit individuell – ideal für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Home Office: Nutzen Sie die Möglichkeit, bis zu 40% von zu Hause aus zu arbeiten.
• 30 Tage Urlaub: Für Ihre wohlverdiente Auszeit.
• Nachhaltig mobil: Mit dem JobRad-Leasing bleiben Sie fit, umweltfreundlich unterwegs – und sparen dabei bares Geld.
• Raum für Erholung und Bewegung: Genießen Sie Ihre Pausen in modernen Aufenthaltsräumen oder bei einem Spaziergang im Park direkt hinter dem Haus. Kleine, firmeneigene Fitnessräume mit Basis-Ausstattung stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung – für aktive Auszeiten im Arbeitsalltag.
• Moderne Zusatzleistungen, die überzeugen: Neben einem attraktiven Gehalt profitieren Sie von vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten auf zahlreiche Produkte und Dienstleistungen.
• Gute Erreichbarkeit & Mobilität: Ob mit Bus oder S-Bahn – Ihr neuer Arbeitsplatz ist bestens an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Für Autofahrer stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.
• Kleine Extras inklusive: Frisches Obst und kostenlose Getränke stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

• Erfassung, Bearbeitung und Verwaltung von Retouren, Reparaturen sowie Reklamationen im ERP-System
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Gutschriften und Rechnungen
• Kommunikation mit Kunden, Kostenträgern und Lieferanten
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst, Außendienst, Wareneingang, der Werkstatt und dem Qualitätsmanagement/ Qualitätssicherung

• Sie verfügen über eine kaufmännische/ medizinische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation/ Berufserfahrung.
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung im Bereich Retouren oder Kundenservice mit.
• Mit Microsoft-Office-Programmen wie Outlook, etc. haben Sie bereits gearbeitet, und falls nicht, bringen wir Ihnen alles Wichtige während der Einarbeitung bei.
• Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem ist von Vorteil, aber kein Muss. Viel wichtiger ist uns eine offene Haltung gegenüber neuen Aufgaben und Abläufen.
• Sie arbeiten lösungsorientiert, selbstständig und kommunizieren transparent innerhalb des Teams.
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke sowie Empathie gegenüber Kunden.

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