Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d) – Reklamationsmanagement

Das Qualitätsmanagement der abcr GmbH stellt die Einhaltung hoher Qualitätsstandards entlang der gesamten Wertschöpfungskette sicher – von der Beschaffung über die Produktion bis hin zur Auslieferung. Im Mittelpunkt steht die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, die Sicherstellung der Produktqualität sowie die Einhaltung regulatorischer und kundenspezifischer Anforderungen. Ein besonderer Fokus liegt zudem auf dem Qualitätsprogramm „abcr care“, das erweiterte Prüf-, Dokumentations- und Serviceleistungen für anspruchsvolle Anwendungen bietet.

Damit unterstützt das Qualitätsmanagement gezielt Kunden aus sensiblen Bereichen und stellt eine hohe Transparenz und Rückverfolgbarkeit sicher.

Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d) – Reklamationsmanagement
Standort Karlsruhe in Vollzeit

• Sie bearbeiten strukturiert Kunden- und Lieferantenreklamationen, führen fundierte Ursachenanalysen (z.B. mittels 8D-Report) durch und leiten geeignete Maßnahmen ein
• Sie überwachen Termine und Dokumentationen und verfolgen Reklamationen konsequent bis zum Abschluss
• Sie kommunizieren eng mit Kunden, Lieferanten sowie internen Fachabteilungen
• Sie prüfen eingehende Reklamationen in Abstimmung mit der Produktsicherheit
• Sie bewerten die Produktqualität und veranlassen bei Bedarf weiterführende Prüfungen (z.B. Laboranalysen)
• Sie führen Sichtkontrollen bei Ersatzlieferungen durch
• Sie begleiten und kontrollieren After-Sales-Kundenaufträge und geben diese frei
• Sie unterstützen und vertreten den QMB in allen relevanten Aufgaben, wie Dokumentation, Schulung, interne sowie externe Audits
• Sie unterstützen bei der Planung, Durchführung und Nachverfolgung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
• Sie erstellen und kontrollieren Qualitätsdokumente Sie erstellen, pflegen und überwachen Qualitätsdokumente und stellen deren Aktualität und Konformität sicher.
• Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung unserer Nachhaltigkeitsstrategien Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung und Umsetzung unserer Nachhaltigkeitsstrategien und -ziele.

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches Masterstudium und können idealerweise eine Weiterbildung im Bereich Qualitäts- und Umwelt­management vorweisen
• Sie haben erste Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement sammeln können
• Sie verfügen über Kenntnisse in der Auswertung analytischer Daten, wie zum Beispiel NMR-, GC, HPLC, etc.
• Sie sind Teamplayer und zeigen Eigeninitiative
• Ihre Arbeitsweise ist selbstständig, gewissenhaft, strukturiert und sorgfältig
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie besitzen über Erfahrung im Umgang mit den gängigen Office Anwendungen und einem ERP-System, idealerweise Microsoft Navision

• Sicherheit durch ausführliche Einarbeitung
• Allroundwissen durch Mini-Hospitation in allen Teams
• Wissensmanagement durch regelmäßige Team-Meetings + Feedbacks
• Flache Hierarchie durch offene + transparente Kommunikation
• Entwicklung durch Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibilität durch verschiedene Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
• Atmosphäre durch moderne + gut ausgestattete Arbeitsplätze
• Absicherung durch Betriebliche Altersvorsorge
• Bewegung durch Jobrad
• Genuss durch Kaffee, Tee, Wasser, Obst
• Spaß durch nette Menschen und gemeinsame Aktionen und Aktivitäten

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