Mitarbeiter (m/w/d) Telefonhotline & Organisation – Kurierkoordination / Befundvorbereitung

Das Institut für Medizinische Diagnostik Berlin ist ein humanmedizinisches Labor mit Sitz in Berlin-Steglitz. Wir bieten ein umfassendes Spektrum bewährter sowie innovativer Labordiagnostik an. Mit einem Team von FachärztInnen, NaturwissenschaftlerInnen sowie spezialisierten Innen- und AußendienstkollegInnen betreuen wir unsere Kunden organisatorisch und medizinisch-fachlich im gesamten Bundesgebiet sowie dem angrenzenden Ausland.

Für unser kleines, engagiertes Team im Bereich Kurierkoordination und Befundvorbereitung suchen wir eine zuverlässige Persönlichkeit mit Organisationstalent und Freude an Kommunikation.

In dieser Schlüsselrolle sind Sie die zentrale Ansprechperson, sowohl am Telefon als auch im Hintergrund.

• Sie koordinieren und überwachen Kurierfahrten aus Arztpraxen, sodass alle wichtigen Proben aus der DACH-Region rechtzeitig und sicher in unserem Labor ankommen.
• Sie sind eine zuverlässige Schnittstelle zwischen Arztpraxen und Logistikpartnern, um reibungslose Abläufe zu garantieren, telefonisch als auch schriftlich per E-mail
• Sie behalten den Überblick und klären Unstimmigkeiten
• Sie unterstützen bei der Vorbereitung von Befunden und arbeiten mit unseren IT-Systemen
• Pflege von Stammdaten im Materialbestellsystem für die Praxen und sorgen für reibungslose Abläufe im Hintergrund

Was diesen Job besonders macht:

• Vielseitige Aufgaben: Klar definierte Prozesse, aber kein monotoner Alltag. Sie haben immer wieder mit neuen Herausforderungen zu tun.
• Kommunikation ohne Druck: Bei uns geht es nicht um Verkaufsziele oder Callcenter-Druck, sondern um den direkten Austausch mit unseren Praxispartnern.
• Sinnvolle Tätigkeit: Sie leisten einen wertvollen Beitrag im medizinischen Umfeld, der direkt zur PatientInnenversorgung beiträgt.
• Kleines Team, großes Miteinander: Sie arbeiten in einem freundlichen Team, in dem Unterstützung großgeschrieben wird.

• Erfahrung im Büro, Service, Gesundheitswesen oder in der Telefonbetreuung
  oder Lust auf einen Quereinstieg
• Freude am Telefonieren und an lösungsorientierter Kommunikation
• Organisationstalent und einen kühlen Kopf, auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig laufen
• Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
• Sicherheit im Umgang mit dem PC (Outlook, Word etc.)

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem anerkannten, akkreditierten Labor

• Eine betriebliche Altersvorsorge – weil wir auch an morgen denken
• Eine strukturierte Einarbeitung – wir lassen niemanden allein
• 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld – als Anerkennung für Deine Leistungen
• Arbeitszeiten mit Zeiterfassung – denn Freizeit ist kein Bonus, sondern wichtig
• Zuschüsse für Massagen – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen
• Dienstradleasing – wenn Du lieber strampelst statt im Stau zu stehen
• Kostenlose Getränke und Obst – kleine Energiebooster inklusive
• Zuschuss zum Firmenticket – Bus und Bahn statt Parkplatzstress
• Vergünstigte Laboruntersuchungen für unsere Mitarbeitenden – Dein Gesundheitsplus bei uns
• Ein offenes, unterstützendes Team – bei uns zählt das Miteinander
• Rabatte über das Corporate Benefits Portal – für die kleinen Extras im Alltag


• Wir begrüßen Vielfalt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sowie allen, die unser Team bereichern möchten – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder anderen Merkmalen.

• BerufseinsteigerInnen und erfahrene BewerberInnen sind gleichermaßen willkommen, für uns ist am wichtigsten, dass Sie Lust auf diese Herausforderung haben und gut in unser Team passen.

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