Mitarbeiter (m/w/d) Mitgliederverwaltung (Back-Office)
Wir vom POINT - Sports.Wellness.Club stehen seit mehr als 35 Jahren für mehr Lebensqualität. Als regionaler Marktführer und mit zwei der schönsten Premium Sport- und Freizeitanlagen Deutschlands bieten wir innovative und überaus erfolgreiche Konzepte für Fitness, Wellness und Gesundheitstraining an. Mit modernster Ausstattung, großzügigen Trainingsflächen sowie einem professionellem Squash- und Badmintonzentrum und gastronomischen Angeboten in Gerlingen unterstreichen wir täglich unseren Anspruch: Den Kunden zur Steigerung seiner Fitness und Lebensqualität kompetent, zuverlässig, mit Spaß sowie einer außergewöhnlich hohen Kundenorientierung zu begleiten. Zur Unternehmensgruppe gehören 3 weitere Clubs der Marke „Studio Fitness“ im Stuttgarter Raum.
Aufgaben
- Betreuung der Mitglieder mehrerer Fitnessclubs im Back-Office
- Kompetenter Ansprechpartner für Mitgliederanfragen – schriftlich und telefonisch
- Erfassung, Pflege und Verwaltung von Mitgliedsverträgen sowie Kündigungen
- Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerdefällen
- Verwaltung und Organisation des Reha-Sport-Bereichs
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement)
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
- Auch motivierte Quereinsteiger sind bei uns willkommen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Freundliche, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Teamfähigkeit und Organisationstalent
Wir bieten
- Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in unseren fünf Clubs
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents wie beispielsweise Sommerfest oder unsere legendäre Weihnachtsfeier
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (nur 2 Minuten zur U-Bahn)
- Kaffee und Wasser in unserer Mitarbeiterküche
- Moderne, klimatisierte Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
- Strukturiertes Onboarding mit persönlicher Patenschaft in den ersten drei Monaten
- Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einer wachsenden, inhabergeführten Unternehmensgruppe
- Wertschätzendes Miteinander in einem sportlichen Umfeld
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative und -verantwortung
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