Mitarbeiter (m/w/d) im Service- und Beratungscenter in unserem Service-Center Erfurt

Als gesetzliche Krankenkasse sind wir mit einer über 130-jährigen Erfahrung, soliden Finanzen und einem innovativen Versorgungs­angebot seit Jahren auf Wachstums­kurs. Unseren bundes­weit mehr als 170.000 Versicherten bieten wir an 15 Standorten starke Leistungen, attraktive Zusatz­leistungen und einen ausgezeichneten Service.

Wir suchen daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) im Service- und Beratungscenter in unserem Service-Center Erfurt

(Vollzeit mit 36 Stunden / Woche oder Teilzeit ab 25 Stunden / Woche)

• In unserem Service- und Beratungscenter Erfurt sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden
• Sie berücksichtigen individuelle Kundenbedürfnisse und nutzen unsere attraktiven Zusatzangebote für Ihre Beratung
• Sie stellen die Einhaltung der Öffnungszeiten sicher
• Sie kümmern sich um die Bearbeitung unserer Bonusmodelle sowie von Sachleistungsthemen, z. B. Rehasport / Funktionstraining, der Gesundheitsreisen sowie der Erstattung von Satzungsleistungen, u. a. Schwangerschaftsmehrleistungen, Osteopathie und Reiseschutzimpfungen
• Sie arbeiten in einem standortübergreifenden Team mit bis zu acht Kollegen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) – Schwerpunkt allgemeine Krankenversicherung – oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen mit mehrjähriger Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung
• Sie haben gute und umfassende Kenntnisse im Leistungsrecht und verfügen über Grundkenntnisse im Beitragsrecht
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen in der persönlichen Kundenberatung
• Sie bringen Einsatzfreude und Verantwortungsbereitschaft mit und verfügen über ein sicheres und überzeugendes Auftreten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung; Sie sind besonders kommunikativ und telefonieren gerne; das Arbeiten im Team fällt Ihnen leicht
• Sie besitzen gute Anwenderkenntnisse im 21c|ng-System
• Ihr ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis lässt Sie immer kundenorientiert handeln

• Möglichkeit, mobil zu arbeiten (bis zu 50 % im Monat, unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten des Service-Centers Erfurt)
• 36-Stunden-Woche mit der Möglichkeit zur Viertagewoche
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge – arbeitgeberfinanziert und mit eigener Entgeltumwandlung
• Gutes Betriebsklima
• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement
• Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket

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