Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter

Wer wir sind & was wir tun:

Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter

Tätigkeiten

Deine Rolle - das erwartet dich:

• Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr der Commerzbank AG
• Recherchetätigkeit und Identifizierung von Zahlungsverkehrsmustern im Digital Banking
• Analyse und Beurteilung von Transaktionsfällen im Hinblick auf Zulässigkeit
• Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
• Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase

Erlebe als Teil des Teams Fraud Detection & Prevention die Vielfalt unserer Firmenkultur. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs. Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.

Anforderungen

Deine Skills - das bringst du mit:

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und Entscheidungsfähigkeit
• Teamplayer-Mentalität
• Routinierte PC-Kenntnisse

Bewerbungsprozess

• 1️⃣ Erstes Kennenlernen
  Locker ins Gespräch kommen und gegenseitig kennenlernen.
• 2️⃣ Fachinterview & Meet the Team
  Gespräch mit Fachabteilung & Recruiting + Team kennenlernen.
• 3️⃣ Finales Gespräch ✅
  Schnelles Feedback & letzte Fragen klären.