Medizinische Fachkraft für den Telefonservice der 116117 - MFA, ZFA, Gesundheits- und Krankenpfleger, Altenpfleger, Notfallsanitäter in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH ist eine 100 %-ige Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) und hat ihren Verwaltungssitz in Stuttgart. Die medizinischen Servicecenter befinden sich in Mannheim und Bruchsal. Wir vermitteln unter der bundesweiten Servicenummer 116 117 Anrufer mit akuten gesundheitlichen Beschwerden an Arztpraxen, ärztliche Bereitschaftsdienste, Notaufnahmen oder Rettungsdienste weiter. Dies rund um die Uhr an 365 Tagen. Darüber hinaus erhalten Patienten Hilfe bei der Vermittlung von Arzt- und Psychotherapeutenterminen sowie Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Mannheim oder Bruchsal suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine

Medizinische Fachkraft (m/w/d) für den Telefonservice der 116 117 in Voll- und Teilzeit

• Serviceorientiertes Führen von eingehenden Patientengesprächen und Einschätzung des Behandlungsbedarfs anhand des Beschwerdebildes
• IT-gestützte Dokumentation aller Anfragen
• Zielgerichtete Vermittlung von Informationen rund um das Gesundheitssystem
• Kommunikation mit Einrichtungen des Rettungs- und Gesundheitswesens
• Selbstständige Disposition der Einsätze des fahrenden Ärztlichen Bereitschaftsdienstes

• Ausbildung und Berufserfahrung als medizinischer Fachangestellter (m/w/d), Zahnmedizinischer Fachangestellter (m/w/d), Medizinisch-technischer Fachangestellter (m/w/d), Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d), Altenpfleger (m/w/d), Rettungsassistent (m/w/d), Notfallsanitäter (m/w/d) oder Rettungssanitäter (m/w/d) erforderlich. Weitere Berufsbilder können nicht berücksichtigt werden
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh, Spät, Nacht) sowie Arbeit an ca. zwei Wochenenden/Monat
• Hohes Einfühlungsvermögen und Empathie
• Gute Ausdrucksfähigkeit und Kommunikationsgeschick
• Schnelle Auffassungsgabe, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

• Familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit sich einzubringen
• Umfangreiche Einarbeitung und Betreuung durch Teamleiter:innen
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit modern und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplätzen, hellen Räumen und großzügigen Sozialräumen
• Zusätzliche Sozialleistungen wie Fahrtkostenpauschale, attraktive Schichtzuschläge und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenlose Getränke und Obst

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