Verantwortung für die gruppenweiten End‑to‑End‑Prozesse im Funkdatenmanagement und der UVI‑Bereitstellung.
Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie eines reibungslosen Betriebs der Funkdaten- und UVI‑Prozesse.
Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und Portalfunktionen in enger Zusammenarbeit mit IT und Operations.
Analyse von Daten- und Prozessfehlern sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung.
Fachliche Steuerung und Moderation der gruppenweiten Funk‑Community.
Aufbau und Führung eines kleinen Expertenteams im Bereich Funk Support & UVI.
Entwicklung und Pflege eines KPI‑basierten Qualitäts- und Reporting‑Systems.
Sicherstellung regulatorischer Anforderungen und kontinuierliche Optimierung der digitalen Kundeninteraktion. 