Lifecycle Services Analyst / Customer Experience (m/w/d)

Du arbeitest gerne analytisch, hast Spaß daran, Struktur in Daten zu bringen, und möchtest unseren Vertrieb mit klaren Entscheidungsgrundlagen unterstützen. In dieser Rolle begleitest du Wartungs-, Vertrags- und Lifecycle-Themen rund um führende Netzwerk- und Security-Hersteller und sorgst dafür, dass Prozesse sauber vorbereitet und transparent dokumentiert sind.

Tätigkeiten

• Du unterstützt den Vertrieb, indem du Kunden-, Wartungs- und Servicethemen sorgfältig analysierst und für Entscheidungen aufbereitest
• Du bereitest die Übernahme von Wartungs- und Serviceverträgen detailliert und nachvollziehbar vor
• Du analysierst Verträge, Lizenzen und Assets und strukturierst die Ergebnisse so, dass sie direkt weiterverwendet werden können
• Du erstellst Auswertungen, Reports und fundierte Entscheidungsgrundlagen und nutzt dafür intensiv deine sehr guten Excel Kenntnisse
• Du erkennst eigenständig Verlängerungs-, Optimierungs- und Ergänzungspotenziale und leitest daraus konkrete Empfehlungen ab
• Du arbeitest eng mit internen Teams, Herstellern und Partnern zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher

Anforderungen

• Du verstehst IT Services sowie Wartungs-, Lizenz- und Vertragsmodelle und kannst diese fachlich einordnen
• Du bringst Erfahrung oder gute Kenntnisse im Umfeld von Cisco, Palo Alto Networks, Fortinet oder ähnlichen Herstellern mit
• Du kennst idealerweise bereits die Tools dieser Hersteller oder möchtest dich zügig darin einarbeiten
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und gehst strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert an Aufgaben heran
• Du arbeitest sicher und routiniert mit Excel und nutzt das Tool, um komplexe Daten verständlich und präzise darzustellen
• Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus und gehst professionell mit internen Ansprechpartnern um

Team

Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten!

Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 275 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem, was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.

Bewerbungsprozess

1. Digitales Interview
2. Persönliches Vorstellungsgespräch
3. Kennenlern-Tag