Leitung Besucher-Service (m/w/d) für Kasse, Einlass & Zoo-Shop

Jährlich kommen rund 500.000 Gäste für einen spannenden und zugleich erholsamen Besuch in den Zoo Heidelberg. An 365 Tagen im Jahr ist der Zoo Heidelberg geöffnet. Er ist ein Ort der Erholung: In der Parkanlage kann man wunderbar entspannen und gewinnt besondere Eindrücke von unseren Tieren. Das Zoo-Team begeistert viele Menschen für den Natur- und Artenschutz und vermittelt spannende Kenntnisse über die Tier- und Pflanzenwelt. Werden Sie Teil unseres Teams und setzen Sie sich gemeinsam mit uns für die bedrohte Natur ein!

• verantwortliche Leitung des Service-Centers im Zoo Heidelberg
• Organisation des Tagesgeschäftes im Kassenbereich und im Zoo-Shop
• Weiterentwicklung des Besucher-Service
• Verantwortung für die Kassengeschäfte und die Geldlogistik
• motivierende und wertschätzende Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter/innen
• bedarfsorientierte Personal- und Urlaubsplanung
• Kommunikation mit unseren Gästen zu allen vorgebrachten Anliegen
• Warendisposition, Warenpräsentation und Sortimentspflege in unserem Zoo-Shop
• Koordination weiterer Serviceleistungen wie z. B. Reinigung und Betreuung der Parkplätze und des Parkhauses

• Sie sind freundlich, zuvorkommend und serviceorientiert
• Sie haben ihre Stärken in der Kommunikation und Organisation
• Sie übernehmen gerne Verantwortung und verfolgen Projekte konsequent
• Sie verfügen über praktische Erfahrungen beim Verkauf und bei Kassengeschäften
• Sie arbeiten gerne im Team und leiten die Mitglieder ihres Teams mit Freude an
• Sie gehen als Führungskraft gerne mit gutem Beispiel voran und packen selbst mit an
• Sie sind auch am Wochenende und an Feiertagen einsatzbereit, da der Zoo Heidelberg an 365 Tagen im Jahr geöffnet ist
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft