Lead of Connected Support (m/w/d)

Wegbereiter neuer Chancen – Willkommen bei der Wirtgen GmbH

Die Wirtgen GmbH ist Teil der Wirtgen Group, einem international führenden Unternehmensverbund der Baumaschinenindustrie mit Werken in Deutschland, Brasilien, China und Indien sowie einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz. Als Spezialist für Maschinen und Verfahren für den Bau und die Instandsetzung von Fahrbahnen ist Wirtgen Marktführer. Am Unternehmensstandort Windhagen arbeiten rund 2.100 Beschäftigte.

Unsere Arbeitswelt ist geprägt von technischer Exzellenz, globaler Zusammenarbeit und einem starken Gemeinschaftsgefühl. Menschen mit unterschiedlichsten Fähigkeiten und Perspektiven tragen dazu bei, dass wir neue Wege ebnen und die Infrastruktur von morgen gestalten.

Werden Sie Teil unserer Wegbereiter – und gestalten Sie mit uns die Zukunft.

Zur Unterstützung unseres Bereiches Customer Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet und in Vollzeit einen

Lead of Connected Support (m/w/d)

• Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung und Digitalisierung des weltweiten technischen Supports der WIRTGEN GROUP im Themenfeld „Connected Support“.
  Dazu zählen insbesondere
  
  • die Weiterentwicklung der inbegriffenen Bereiche: global vernetzte Kommunikation, intelligentes Wissensmanagement, Maschinendiagnose sowie Wartungsmanagement als auch
  • eine enge kooperative Zusammenarbeit mit unseren Marken und weltweiten Niederlassungen und Händlern und Roll-Out von Lösungen in mehr als 120 Ländern.
• Fachliche Führung internationaler interdisziplinärer Teams im Themenfeld „Connected Support“ sowie die fachliche und disziplinarische Führung eines Kernteams.
• Übernahme von Projektleitungsaufgaben seitens WIRTGEN GROUP Customer Support für ausgewählte Themen.
• Regelmäßige Erstellung von Berichten und Präsentation von Projektständen vor dem Management und im Rahmen internationaler Meetings.
• Organisation von Workshops und Terminen zur Abstimmung strategischer Initiativen im Umfeld des internationalen Servicenetzes und dezentraler Stammwerke der WIRTGEN GROUP inklusive der Vor- und Nachbereitung von Terminen sowie Moderation interdisziplinärer Themen.
• Verantwortung für eingeführte digitale Lösungen im Technischen Support der WIRTGEN GROUP sowie kontinuierliche Optimierung unter Reflexion von Nutzerfeedback.

• Sie haben ein abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium sowie idealerweise eine abgeschlossene Promotion oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in vergleichbaren Aufgabenfeldern, idealerweise im Maschinenbau und Customer Support Bereich, sowie über mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, in deren Rahmen Sie in (Teil) Projekten mitgewirkt oder diese selbst verantwortet haben.
• Erste Führungserfahrung, z. B. in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von
  Mitarbeitenden, ist wünschenswert.
• Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit Microsoft Office.
• Sie zeichnen sich aus durch ausgeprägte technische Kompetenz und Verständnis für komplexe Maschinen und Anlagen.
• Ein ausgeprägt analytisches und konzeptionelles Denkvermögen in Kombination mit einer strukturierten Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, Probleme systematisch zu lösen, Veränderungen mit „Hands-on“-Mentalität voranzutreiben und die Auswirkungen auf Prozesse, Systeme und Kunden stets im Blick zu behalten.
• Durch Ihre sicheren Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten gelingt es Ihnen den
  Austausch mit internen und externen Stakeholdern erfolgreich zu gestalten, tragfähige Lösungen zu entwickeln und diese im Einklang mit betrieblichen sowie kundenbezogenen Interessen nachvollziehbar zu vermitteln.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
• Die Position erfordert nach Bedarf globale Reisebereitschaft, für beispielsweise Kundebesuche, Besprechungen mit Niederlassungen und Händlern sowie im Rahmen internationaler Projekte und Veranstaltungen.

• Sicherheit: Eine leistungsbezogene Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Wachstum: Möglichkeiten zur selbstbestimmten persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung
• Entwicklungsperspektive: Langfristig Karriereperspektiven auch im John Deere Konzern
• Vielfalt: Abwechslungsreiche Aufgabengebiete, Raum zur Mitgestaltung, interkulturelles Netzwerk
• Begeisterung: Werden Sie Teil eines führenden internationalen Unternehmensverbundes
• Kultur: Flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback und direkte Kommunikationswege
• Im Team mehr erreichen: Aufgeschlossene und topqualifizierte Kolleg:innen mit Spaß an der Arbeit, Zusammenhalt ist bei uns gelebte Realität
• Und vieles Weitere: Gesundheitsprogramme, arbeitgeberunterstütztes Betriebsrestaurant, Job Bike, Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, modernes Arbeitsumfeld, Beratungsdienstleistung famPLUS

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