Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) betreust du unsere Kunden, beantwortest ihre Fragen zu Sally AI und unterstützt sie bei einer reibungslosen Nutzung unseres Produkts.
Tätigkeiten
- Kundenbetreuung: Wir vertrauen dir den direkten Draht zu unseren Kunden an – du berätst sie telefonisch zu allen Fragen rund um Sally AI und erklärst die Funktionen so, dass sie das Tool mit einem guten Gefühl nutzen können.
- Supportbearbeitung: Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail – dokumentierst Anliegen sauber und leitest komplexere Fälle gezielt weiter.
- Teamarbeit: Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam trägst du Kundenfeedback zusammen, das uns hilft, Sally AI stetig zu verbessern.
- Datenpflege: Du sorgst dafür, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer aktuell und vollständig sind – damit das gesamte Team jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen kann.
Anforderungen
- Ausbildung: Eine spezielle Ausbildung brauchst du nicht – wichtig ist, dass du kommunikativ bist, Freude am Kundenservice hast und dich auch für technische Themen interessierst.
- Erfahrung: Du hast idealerweise im Kundenservice, Kundensupport oder Callcenter gearbeitet – wichtiger sind uns aber Motivation, Offenheit und echte Macherqualitäten.
- Persönlichkeit: Dein Lächeln geht durchs Telefon. Du hörst gerne zu, findest die richtigen Worte und bleibst stets lösungsorientiert.
- Begeisterung: Du willst Verantwortung übernehmen und unser Rückenwind im Kundenservice werden. Dadurch wirst du der Grund, wieso wir neue Höhen erreichen!
- Kommunikation: Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Team
- Spannende Entwicklung: Aliru setzt auf kontinuierliche Weiterentwicklung. Mit unseren innovativen Lösungsansätzen ist es unser Ziel die digitale Transformation weltweiter Konzerne voranzutreiben! Willst du Teil dieser Erfolgsgeschichte werden?
- Echte Wertschätzung: Wenn du Teil unseres Teams wirst, dann haben wir dich auserwählt. Das heißt, dass uns deine Leistungen, dein Wohlergehen sowie deine Meinung sehr viel bedeuten – und das zeigen wir auch.
- Offene Unternehmenskultur: Jeder in Aliru steht dir zur Seite. Das betrifft auch unseren CEO und das restliche C-Level, die sich gerne Zeit nehmen, um persönlich für dich da zu sein.
- Deine Weiterentwicklung ist unser Erfolg: Daher gibt es regelmäßige Feedbackgespräche, die dein Verbesserungspotenzial auslegen. Hast du Interesse an einer Weiterbildung oder einem Kurs, der dich begeistert und deine Fähigkeiten stärkt? Sprich uns gerne an – wir sind immer offen für deine Ideen!
- Das beste Team: Unser hochmotiviertes und professionelles Team ist von starkem Zusammenhalt geprägt. Wir meistern Herausforderungen gemeinsam und feiern jeden Erfolg – als eine Einheit, die sich gegenseitig unterstützt.
- Motivierendes Arbeitsumfeld: Im Durchschnitt verbringen Menschen etwa ein Drittel ihrer Lebenszeit mit Arbeit. Daher legen wir großen Wert darauf, eine Atmosphäre zu schaffen, in der du dich verwirklichen kannst!
Bewerbungsprozess
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Kurzer telefonischer Austausch:
5–10 Minuten zu deinen Erfahrungen und den Rahmenbedingungen. -
Bewerbungsgespräch mit HR:
Ein Austausch über deine persönliche Motivation und deine Wünsche für die Position. -
Bewerbungsgespräch mit CEO und HR:
Lerne unseren CEO kennen und tausche dich mit ihm insbesondere über fachliche Details aus. -
Entscheidungsfindung:
Wollen wir gemeinsam Großes erreichen? Kannst du dir vorstellen, mit uns zusammenzuarbeiten? Können wir uns das mit dir vorstellen? Wir melden uns bei dir!