Kundenbetreuer - Customer Support / Software, Digitalisierung Sozialwesen (m/w/d) (Dortmund mit Home-Office-Regelung)

Dobrick + Wagner Softwarehouse GmbH

44309 Dortmund-Brackel, Deutschland

Veröffentlicht: Heute

Wir sind ein etabliertes Software-Unternehmen, das eine führende ERP-Lösungen für die Sozialwirtschaft in Deutschland entwickelt. Unser engagiertes Team arbeitet daran, den Arbeitsalltag von Fachkräften in sozialen Einrichtungen durch benutzerfreundliche Softwarelösungen und erstklassigen Kundenservice zu erleichtern. Um unser Support-Team zu verstärken, suchen wir ab sofort einen motivierten

Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem
Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen
Analyse und Lösung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Kollegen
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem System
Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Supportdokumentationen sowie gelegentlich beim Software-Testing
Schulung und Anleitung der Nutzer zur optimalen Nutzung unserer Software

Profil & Anforderungen:

Abgeschlossene Berufsausbildung
Erste Erfahrung im Customer Support oder technischen Support
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
Gute technische Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz
Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Empathie
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit für Schulungen und Seminaren

Das bieten wir:

Attraktives Gehalt sowie Teilnahme am betrieblichen Bonussystem
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld
Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice oder in unserem modernen Büro in Dortmund
Flexible Arbeitszeiten und berufliche Entwicklungsperspektiven
Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien

Bewerbung:

Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Teil unseres Teams werden möchtest, dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Gehaltsvorstellung) per E-Mail an: personalabteilung@dobrick-wagner.com.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Kontakt:

Hinweis:

Die Stelle ist ab sofort verfügbar. Bewerbungen werden laufend geprüft, und wir behalten uns vor, das Stellenangebot vor Ablauf der Frist zu schließen, sollte die Position bereits besetzt werden.