Kundenberater / Mitarbeiter Customer-Service im Bereich Hilfsmittel / Krankenhaus / Disease-Management-Programme (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen der Gesetzlichen Krankenversicherung im Raum von Kirche, Diakonie und Caritas.

Ausgezeichneter Service und kundengerechte Angebote garantieren unser stetiges Wachstum.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Kundenberater / Mitarbeiter Customer-Service im Bereich Hilfsmittel / Krankenhaus / Disease-Management-Programme (m/w/d)

Vollzeit: Bielefeld

Als Kundenberater (m/w/d) betreuen Sie unsere Kunden und Partner bezüglich Hilfsmittel, Krankenhaus, DiGA und DMP und beantworten sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Sie beraten in einem motivierten und leistungsstarken Team unsere Kunden und Vertragspartner in sämtlichen Fragen zum Themenbereich Hilfsmittel, Krankenhaus, DiGA und DMP.

• Sie beantworten kundenindividuelle Anfragen über die verschiedensten Kommunikationskanäle (Telefonie, persönlich, Online-Geschäftsstelle, E-Mails, Post etc.).

• Sie bearbeiten umfassend Sachverhalte / Anträge zu versicherungsrechtlichen Fragestellungen. Sie arbeiten qualitäts- und serviceorientiert und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

• Durch eine enge Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen tragen Sie zu einer reibungslosen Zusammenarbeit innerhalb der BKK Diakonie bei.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) mit Berufserfahrung in einer Gesetzlichen Krankenkasse.

• Sie haben Freude daran, unsere Kunden rund um das Thema Hilfsmittel, Krankenhaus, Disease-Management-Programme (DMP) und Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) zu beraten.

• Sie bringen einen umfassenden Überblick über das Leistungsgeschehen der Gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung mit.

• Zuverlässigkeit und Loyalität zählen zu Ihren persönlichen Stärken.

• Sie haben Spaß an Teamarbeit und punkten durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Flexibilität.

• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen.

Es erwartet Sie

• Modernes IT-Equipment und ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz

• Ein leistungsgerechtes, attraktives Gehalt inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• Ein motiviertes Team sowie ein angenehmes Betriebsklima

• Flexibel geregelte Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum Mobile Working

• Zeitwertkonten zur flexiblen Gestaltung der Lebensarbeitszeit

• Eine weiterbildungsorientierte Umgebung

• Ein zukunftsweisender Arbeitsplatz

• Attraktive Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (z. B. moderne Bikeleasing-Modelle)

• Gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen

Ihre Bewerbung

Bei Interesse an dieser Position freuen wir uns bis zum 15.12.2025 auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung ausschließlich über unsere Homepage unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.

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Datenschutzrechtliche Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie unter: www.bkk-diakonie.de

BKK Diakonie

Königsweg 8

33617 Bielefeld

Für Fragen steht Ihnen Frank Großheimann unter 0521 / 329 876 165 gerne telefonisch zur Verfügung. Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

www.bkk-diakonie.de

BKK Diakonie | Königsweg 8 | 33617 Bielefeld