Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice

Unternehmensprofil:

Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Um unsere Teams an den Standorten Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle und Magdeburg weiter zu stärken, suchen wir fortlaufend kaufmännische Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w⁠/⁠m⁠/⁠d) in der Energiewirtschaft.

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit an verschiedenen Standorten vertreten. Unsere 600 Mitarbeitenden genießen jedoch die Freiheit, dort zu arbeiten, wo sie sich am wohlsten fühlen. Auch können Einsätze, je nach Projekt, vor Ort bei unseren Auftraggebern stattfinden. Die Vereinbarung dazu wird individuell mit Dir geschlossen.

Was erwartet Dich?

Dein zukünftiger Verantwortungsbereich im Bereich des telefonischen und schriftlichen Kundenservices umfasst verschiedene Aufgabenfelder:

• Anfragen im Kundenportal
• Stammdatenpflege und -änderung
• Zählerstandserfassung
• Einzüge, Umzüge, Auszüge
• Kündigung und Widerruf
• Tarifpflege und -beratung
• Beschwerdemanagement
• Rechnungsstellung
• Forderungsmanagement (Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen)
• Kundenrückgewinnung und -zufriedenheitsbefragung (Outbound)

Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen mit den Abrechnungssystemen wie SAP IS-U, Wilken, kVASy, Lima, MBS, Powercloud oder Schleupen sammeln. Sollte Dir ein System noch nicht vertraut sein, bieten wir Dir selbstverständlich eine umfassende Einarbeitung.

Was solltest Du mitbringen?

Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in
folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft mit (diese sollte nicht länger als ein Jahr zurückliegen) und hast bereits umfassende Erfahrung im Kundenservice in diesem Bereich gesammelt
• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, für Dialogmarketing oder im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bist routiniert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, und unterstützt damit erfolgreich in verschiedenen Projekten
• Du arbeitest äußerst effizient und legst einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsergebnisse
• Du denkst gerne über den Tellerrand hinaus und bist motiviert, Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln

Warum Du Dich bei uns wohlfühlst?

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für
Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir
für Dich bereit:

• Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten
  Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern
• Deine Flexibilität: Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen in Voll- oder
  Teilzeit kannst Du Deinen Arbeitsalltag frei gestalten und dabei deutschlandweit im Homeoffice
  arbeiten
• Unsere Akademie: Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und
  Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
• Unsere Goodies für Dich: Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte
  betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits,
  Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie
  standortübergreifende Firmenfeiern – sowohl online als auch vor Ort
• Dein Wohlbefinden: Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur
  Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu
  fördern. Mit der WLP-App kannst Du Dein Gesundheitswissen erweitern, aktiv bleiben und Deine
  persönlichen (sportlichen) Ziele verfolgen
• Unsere Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das
  Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die
  Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten

Interessiert?

Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl
+49 (0) 6221 / 89378-47
und Vivien Krämer
+49 (0) 6221 / 89378-659
gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.

Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.

Jetzt Bewerben

hsag Heidelberger Services AG | Wilhelmsfelder Straße 13b | D-69118 Heidelberg
Telefon:
06221 89378-0
| Fax:
06221 89378-70
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