Junior Technical Customer Service Manager (m/w/d)

Motocaddy EMEA GmbH ist Teil einer internationalen Unternehmensgruppe und eine feste Größe im Golfsport. Wir wachsen weiter und suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und Dinge voranbringen wollen.

Im Technical Customer Service erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe mit technischem Fokus, direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung. Wenn Sie etwas bewegen möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

1. Sie beraten unsere Kunden souverän bei technischen Fragen zu Produkten, Anwendungen und Servicefällen
2. Sie analysieren Fehlerbilder, erarbeiten praktikable Lösungen und steuern Vorgänge bis zur finalen Klärung
3. Sie identifizieren die erforderlichen Ersatzteile und stellen eine präzise technische Zuordnung sicher
4. Sie bewerten Reparaturumfänge und unterstützen bei der Erstellung technischer Grundlagen für Kostenvoranschläge
5. Sie erfassen und bearbeiten Service-, Reparatur- und Ersatzteilaufträge im Warenwirtschaftssystem
6. Sie führen bei Bedarf Reparaturen eigenständig durch und prüfen Geräte sowie Komponenten auf ihre technische Funktion
7. Sie halten Innen- und Außendienst den Rücken frei, indem Sie technische Themen eigenverantwortlich und effizient übernehmen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem oder kaufmännischem Hintergrund
• Technisches Verständnis und Interesse an serviceorientierten Aufgaben
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und gängigen Office Anwendungen
• Hohe Kundenorientierung, Teamgeist und Bereitschaft, operativ mit anzupacken
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse.

• Unbefristete Vollzeitstelle in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Rahmenbedingungen
  

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